torsdag 22 december 2011

God Jul och Gott Nytt År!


Ditt Företag Online önskar alla läsare en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År. Vi ses igen den 2 januari 2012!

Bild: http://www.flickr.com/photos/sabinche/77491725/

måndag 19 december 2011

Gör julen godare än vanligt: optimera din mobila synlighet

- Utnyttja julhelgernas mobila internet-peak på bästa sätt

Smartphones i alla dess former skapar febril aktivitet i tomteverkstaden. Enligt färska siffror från Google research rusar internetanvändandet via mobila enheter upp i höjd med stjärnorna före, under och efter julhelgen. Vi letar julklappar, handlar på nätet och söker butiksadresser med sådan frenesi att vi (åter igen) kan prata om en explosionsartad utveckling.

E-handel är viktigare än någonsin julen 2011 och mobilen driver en stor del av säsongens handel. Men det är inte bara den digitala handeln som byggs upp via mobilen. Många smartphone-användare utnyttjar mobilen för att scanna igenom produktutbud, jämföra priser och söka efter närmsta relevanta fysiska butik.


En brittisk undersökning visar att av det totala antalet sökningar på populära julklappar under november månad - räknat både via mobiler och vanliga datorer - kom 14,6 procent via mobila sökningar. Så sent som 2008 låg samma siffra på 1,83 procent. Även mobilsökningar som syftar till att driva in folk i butik blir allt viktigare. Google spår att 44 procent av samtliga sökningar för sista-minuten-klappar och butiksadresser i år kommer att komma från mobila enheter. 24 procent av de brittiska konsumenterna använder också sin mobil för att jämföra priser medan de befinner sig inne i butikerna.



Undersökningen visar dessutom att sökningarna peakar hela tre gånger under perioden för julhandeln. Den första peaken sker i slutet av november, vid sista löneutbetalningen innan jul. Peak nummer två slår i taket dagarna innan julafton och den tredje peaken blommar ut lagom till mellandagsrean. Mönstret känns igen från tidigare julhelger, men det faktiska antalet sökningar ökar med hela 166 procent år från år.


Smartphones ligger i topp bland de mest efterlängtade julklapparna. Det faktum att många paket gömmer sprillans nya mobiler, gör att mobila reklamkampanjer möts av ett stort antal nya ögon dagarna direkt efter jul. Google undersökte aktiviteten för mobila annonser dagarna efter jul och såg att genomslaget för annonserna ökade markant tack vare trafiken från de nyregistrerade mobilerna.

Trafiktillströmningen är ingenting som saktar ner när jultomten äntligen får sparka av sig stövlarna och pusta ut efter den hektiska högtiden. Mellandags- och januarirean gör att online-aktiviteterna snart skjuter iväg mot nya höjder. Anmärkningsvärt är att aktiveringen sker avsevärt mycket snabbare via mobila enheter än via vanliga datorer. Veckan efter jul ökar sökningarna från smartphones med 35 procent, medan sökningarna från vanliga datorer ökar med blygsamma två procent.

Vad kan du då göra för att på bästa sätt kunna plocka russinen ur den mobila julkakan? Google har utformat en säsonganpassad topplista som guidar dig mot smartare mobiloptimering:

- Kom ihåg att mobilen är länken mellan online- och offlineshopping.
- Designa din mobila sajt och dina mobila kampanjer efter plattformen.
- Koppla ihop ditt kampanjbudskap över kanalerna. Annonserar du i tv, radio, print, dator eller mobil – budskapet ska vara det samma i all annonsering.
- Optimera dina sökmotorkampanjer särskilt för mobilen för bästa resultat.
- Aktivera ”click-to-call” och location-tjänster på dina mobila kampanjer. Det gör det lättare för användarna att når dig få relevant vägvisning till närmsta butik.
- Se till att dina sökordskampanjer har tillräckligt stor budget under julhelgerna när den mobila internetinloggningen peakar.

Läs mer om hur du optimerar dina mobila kampanjer och synlighet under julhelgerna här: Merry Mobile Christmas

Ursprungsinlägg: Analyzing Christmas

fredag 16 december 2011

Gästkrönika: Nio steg till lyckad webbsatsning för småföretagare

- Dyr webbyrå inte nödvändigt för framgång på nätet

Att bygga en hemsida är en sak: ett första, grundläggande och viktigt steg. Men när du väl fyllt den med information, lanserat den och känner att det är dags att ta nästa steg - vad gör du då? Att bara bygga och lansera en sajt visar att du finns, men det garanterar inte trafik eller kunder per automatik. Webbansvariges viktigaste uppgift är att hålla trafiken på en hög nivå, se till att kunderna/besökarna är nöjda och att de kommer tillbaka. Faktum är att en webbplats kan vara både snygg och ha den senaste tekniken utan att locka en enda besökare. Om det inte främjas aktivt på rätt sätt vill säga.


Nio tips som guidar dig till en framgångsrik webbsatsning:

1. Internet är ett nytt medium
Tja, i jämförelse med tryckta medier, absolut. Men låt för den sakens skull inte din webbplats bli en online-broschyr. Sätt upp funktioner som drar nytta av internet som ett medium för kommunikation. Filtrera information för besökarna och ha en ordentlig sökfunktion. Bjud in till interaktivitet med funktioner som forum, quiz eller andra verktyg. Webbesökare gillar att interagera.

2. Behandla kundens tid värdefullt
När en person besöker din webbplats har du för några ögonblick besökarens hela uppmärksamhet. Ta chansen att nyttja det tillfället! De flesta besökare har kort tålamod, andra sajter är bara ett musklick bort. Designa därför din webbplats så att den fångar besökarnas uppmärksamhet och ger dem vad de letar efter - direkt. Tänk dig att du går in i en restaurang. Blir du stående innanför dörren utan att någon kommer för att bordsplacera dig, väljer du förr eller senare att gå till restaurangen över gatan. Men kommer värdinnan fram för att hälsa dig välkommen och genast leder dig till ett bord, då stannar du en stund. Samma psykologi gäller för webbplatser. Bygg inte en överkomplicerad webbplats. De bästa resultaten erhålls om du är tydlig med var besökarna ska klicka för att de ska hitta vad de behöver.

3. Designa webbplatsen för kunderna, inte för företaget
Din webbplats ska tillgodose kundernas behov, inte företagets. Strunta i att lägga upp innehåll som egentligen inte tillför webbplatsens besökare någonting. Och undvik överdrivna och smickrande marknadsföringsfloskler om ditt företag. Det blåser upp egot inom företaget mer än det hjälper din kund.

4. Involvera besökarna
Håll besökarna delaktiga. Få dem att känna sig som värdefulla bidragsgivare. Be aktivt om feedback och förslag. Be om interaktion från dina besökare och besvara den snabbt. Passa på att fånga deras e-postadress när du får ett meddelande. Det gör att du kan kommunicera med dem långt efter att de har gått vidare och glömt dig.

5. Håll webbplatsen uppdaterad
Innehållet på din hemsida ska vara aktuellt och relevant för kundens liv. Nyheter som är flera månader gamla är inte längre intressanta. Torr produktinformation som aldrig ändras är inte heller intressant. Självklart måste du ha viss statisk produkt- och annan grundläggande information på din webbplats, men försök varva den informationen med mer aktuellt innehåll. Du kan exempelvis publicera artiklar kring hur dina produkter kan användas i olika situationer. Ge tips och råd - kunskap som är direkt tillämplig och kan lösa ett problem.


6. Var uppmärksam på form/design
Många webbplatser tenderar att vara pyntade med massiva mängder "ögongodis". Att vräka på med grafisk utsmyckning bara för sakens skull imponerar ofta mer på webbplatsens designer än på besökaren. Använd inte stora och meningslösa bilder. Det är viktigare att din webbplats laddas upp snabbt, även för användare med långsammare uppkoppling. Laddas sajten upp för långsamt är risken stor att besökarna lämnar redan innan den laddat klart. Men - det betyder inte att man ska nedprioritera god design. En färglös webbplats som är dåligt utformad är inte särskilt tilltalande. En väl utformad webbplats däremot, kommunicerar professionalism.

7. Verka inte i en egen värld
Internet är ett medium som delas av miljarder människor. När du bygger din webbplats: agera inte som om du står på en fristående ö. Titta på hur andra gör och ta intryck av vad som händer på andra webbplatser relaterade till din egen. Delta i forum. Gör länkbyten med andra webbplatser. Bilda partnerskap med andra sajter om det är lämpligt. Min förra artikel - Sluta jiddra, börja samarbeta! - handlade just om det. När det gäller kommunikation gillar människor personliga kontakter. Att gömma sig bakom allmänna mejldresser som "kundservice" och "info" är ok så länge de även kan mejla dig direkt. En företagssajt som tillåter mejl direkt till ledningen skickar bra signaler. Påminn dig själv om hur du själv reagerar när du ringer ett företag och fastnar i evighetslånga telefonköer. Ibland vill man bara ställa en snabb fråga. Ge dina besökare den möjligheten.

8. Ha en plan för att locka regelbunden trafik
Utforma nyhetsbrev, tävlingar, forum, klubbar, auktioner - medel som får besökarna att återvända till din webbplats. Se till att inte bara skicka iväg dina besökare när du länkar till andra webbplatser. Ett bra knep är att justera inställningarna för länkningar så att externa länkar öppnas i ett nytt fönster, bredvid ditt eget. Ett annan viktig trafikkälla är sökmotorer. Inte sällan står dessa för över hälften av den totala trafiken till en webbplats. Skriv förklarande rubriker på dina artiklar och undersidor och döp bilderna till logiska namn. Annars riskerar du att sökmotorerna inte lyckas förstå vad innehållet handlar om, och då kommer du inte att kunna placera bra vid sådana sökningar. På sökord med hög konkurrens (t ex resor, lån och försäkringar) kan det vara en god idé att sätta upp en budget för att köpa sponsrade länkar intill dessa sökresultat. Att nå högt i de organiska sökresultaten kan annars ibland kännas smått hopplöst.

9. Mät och analysera din besöksstatistik
Var uppmärksam på din webbstatistik och agera därefter. Vad läser dina besökare? Hur hittar de till dig? Kommer de in bara för att direkt vända om och lämna din sajt? Hur länge stannar de på din webbplats? Kommer de tillbaka? Data av den här typen är oerhört värdefull. Den hjälper dig att finjustera din hemsida utifrån kundernas behov och beteende. Kom ihåg: det största misstaget en webbredaktör kan göra är att utforma webbplatsen helt utifrån deras egen vilja. En framgångsrik hemsida är utformad för målgruppen, inte för att imponera på sajtens ägare.

Jag heter Fredrik Lyreskog och jobbar med content marketing. Vill du läsa fler artiklar som denna? Besök min blogg Wolber.se

Vill du komma i kontakt med mig så finns jag på Twitter och Google+

Vi hörs!

Bild 1
Bild 2

torsdag 15 december 2011

Case-maraton på Think Mobile

Strax innan lunch på Think Mobile-eventet för två veckor sedan var det dags för case-maraton. Lisa Farrar från Mr Jet, Johan Bryngelsson från Swedbank och Kajsa Dahlberg från McDonalds höll var sitt tio minuters framträdande, där de berättade hur deras respektive företag använt mobilen som plattform för att nå ut till sina kunder.


Lisa Farrar var först ut med Mr Jet. Företagets egen tagline: ”Book Easier, Travel Happier”, stämmer enligt Lisa väl överens med de mobila strategier som Mr Jet arbetar utifrån.

Mr Jet kan tydligt se att kundernas beteende skiljer sig beroende på om de besöker företagets hemsida via mobilen eller via vanlig dator. 80 procent av de resor som bokas via mobilen sker under samma dag, för en natt och för en person. Topdestinationen är Las Vegas, men då inte för en, utan för två personer. En tydlig skillnad är också att bokningar via mobilen oftare görs senare inpå resan, vilket innebär högre priser. Genomsnittspriset för försäljningar av längre resor via mobilen ligger på 50 000kr.


Medan tillväxten för besökare till Mr Jets vanliga hemsida vuxit ganska linjärt, har tillväxten för besökare till den mobila hemsidan ökat explosionsartat de senaste två åren. 2010 började Mr Jet på allvar att lägga upp strategier för mobila satsningar. I januari i år lanserades en mobil sajt. Enkelhet, snabbhet och ett komplett erbjudande blev ledord. Tillströmningen av besökare till Mr Jets mobila sajt stiger ständigt och ytterligare tre lyckosamma applikationsprojekt har lanserats under året.

Johan BryngelssonSwedbank arbetar med företagets digitala strategier. Swedbank lanserade sin mobilbank så tidigt som 1998, men inte förrän elva år senare, 2009, var kunderna redo. I december samma år kom Swedbanks mobila applikation (app). Under 2009 var antalet inloggningar uppe i knappt en miljon, men efter lanseringen av appen utvecklades siffran dramatisk. Under 2010 ökade antalet inloggningar till 15 miljoner, under 2011 till 63 miljoner. Bara under det tredje kvartalet 2011 har antalet inloggningar varit lika många som under hela 2010. Det är en ökning med 7000 procent.


80-talisterna var snabbast med att anamma inloggning via mobilen. Män och storstadsbefolkning följde strax efter. Nu sprider sig beteendet inom alla målgrupper, framför allt bland 50+are och kvinnor.

McDonalds med Kajsa Dahlberg i spetsen har utvecklat en trestegsstrategi där fokus ligger på att 1) förbättra gästupplevelesen, 2) total öppenhet och transparens för varumärket, samt 3) lokal relevans. McDonalds arbetar med att bygga förtroende via sociala medier, driva försäljning via mobilen och digital aktivering av företagets nationella kampanjer.

Inför utvecklingen av företagets mobila sajt genomfördes en ordentlig analys av kundernas behov. Man
kom fram till att vad kunderna främst frågar efter, är att hitta till restaurangerna, få reda på vilka kampanjer som pågår samt hur man kan komma i kontakt med företaget.


Målet med McDonalds mobila arbete är att addera värde på tre nivåer: Everywhere, Last Mile och In Store.
Everywhere handlar om sociala medier, sökmarknadsföring och Google Places. Google Places kopplas till
företagets Adwords-konto för att säkerställa korrekta och enhetliga hänvisningar till restaurangerna. Last Mile handlar om att driva in gäster från gatan och in i restaurangerna. Här är mobilsök en viktig faktor. QR-koder på utomhusreklam och olika typer av geo-sms är andra funktioner som öppnar upp för en ny typ av kundrelation. Även på In Store-nivån arbetar man med QR-koder, men då på förpackningar. Gästerna får unika erbjudanden – mobila kuponger – i mobilen som kan användas på restaurangerna. Kupongerna är även kopplade till lojalitetsprogram, någonting som McDonalds kommer att arbeta mer med under 2012.

McDonalds arbetar aktivt med Adwords och att driva nedladdning av appen på nätet. I dagsläget har den
laddats ner drygt 200 000 gånger. Framtidsplanerna är att göra appen mer personlig, titta på hur man kan
arbeta ännu mer med personliga erbjudanden och lojalitetsprogram men också hur man kan lyfta
engagemanget med mobilen in i restaurangerna.

onsdag 14 december 2011

LCHF, Cupcakes och Kärlek

Idag släppte Googles trendlista för 2011. Listan släpps årligen och visar hur svenskarna sökt under året som gått samt vilka sökord som ökat mest i popularitet.

“Under 2011 verkar svenskarna ha upptäckt LCHF-dieten. Detta samtidigt som det bakas mer sött än någonsin - cupcakes och macarons klättrar och vi beställer matkassar som aldrig förr. Istället för att som förra året fascineras av personligheter från realityprogram söker vi nu efter svenska kvinnliga bloggare, och på toppen av popularitetslistan har Eric Saade petat ner Justin Bieber”, säger Jonas Wallentin, chefsanlytiker på Google Sverige.


Här är alltså listan över våra mest populära sökningar. Hur många av topplaceringarna ligger du själv bakom?

Mest populära sökningar
1. facebook
2. youtube
3. aftonbladet
4. blocket
5. hotmail
6. google
7. hitta.se
8. eniro
9. expressen
10. translate

Snabbast ökande sökningar
1. iphone 5
2. big brother
3. minecraft
4. hotmail.se
5. tankafetast
6. klart.se
7. facebook.se
8. översätt
9. iphone 4
10. biltema

Snabbast ökande sökningar på personer
1. Eric Saade
2. Veronica Maggio
3. Anders Behring Breivik
4. Amanda Schulman
5. Justin Bieber
6. Ebba von Sydow
7. Stefan Liv
8. Selena Gomez
9. House of Philia
10. September

Snabbast ökande sökningar på TV-program
1. Big Brother
2. Bolibompa
3. Melodifestivalen 2011
4. Game of Thrones
5. Idol 2011
6. Solsidan
7. Sons of Anarchy
8. Glee
9. True Talent
10. The Walking Dead

Snabbast ökande sökningar på spel
1. Minecraft
2. MovieStarPlanet
3. Battlefield 3
4. Wordfeud
5. League of Legends
6. Angry Birds
7. Fifa 12
8. Spindelharpan
9. NHL 12
10. Call of Duty

Snabbast ökande sökningar på mat
1. Pannkakor
2. Äppelpaj
3. Cupcakes
4. Macarons
5. Rabarberpaj
6. Chokladbollar
7. Amerikanska pannkakor
8. Korvstroganoff
9. Cheesecake
10. Dumplings

Snabbast ökande mattrender
1. LCHF
2. LCHF recept
3. Linas matkasse
4. Recept.nu
5. Matkasse
6. LCHF frukost
7. Sydafrikanska viner
8. LCHF bröd
9. Vitt vin
10 Onlinepizza

Mest sökta fraser som börjar med “Vad...”
1. vad är klockan
2. vad betyder ditt namn
3. vad blir det för mat
4. vad är det för vecka
5. vad är kärlek
6. vad är bilen värd
7. vad händer i stockholm
8. vad heter låten
9. vad kostar ett pass
10. vad ska jag göra

Listan finns även publicerad här: http://googlesepress.blogspot.com/2011/12/lchf-cupcakes-bloggare-och-karlek.html

måndag 12 december 2011

Ambassadörernas vision

Sven-Anders Bergström driver webbyrån GetWebbed, en nischad byrå med bas i Umeå. GetWebbed fokuserar på marknadsföring på internet, främst genom sökmotoroptimering och att via olika kanaler driva besökare mot försäljning och avslut på nätet. GetWebbed driver idag ett flertal vinstdrivande webbplatser på den nordiska marknaden och hjälper även andra företag att förbättra sina digitala satsningar.

Sven Anders har nyligen registrerat GetWebbed som ett ambassadörsföretag på Ditt Företag Online. Det innebär att han står redo för de företag som registrerat sig på www.dittforetagonline.se, som kan behöva hjälp, goda råd och värdefulla tips.


- För min generation har datorer och internet funnits med naturligt under uppväxten, som en del i vardagen. Det första jag själv gör när jag jag har behov av nya produkter och tjänster, är att söka information på nätet. Det finns många duktiga småföretagare som helt enkelt måste finnas på nätet för att överleva. I och med ett ambassadörskap ser jag möjligheten att kunna hjälpa dessa företag över tröskeln och ut på nätet, säger Sven-Anders.

Som ambassadör vill GetWebbed dela med sig av sin kunskap inom sajtstruktur och affärsgenererande innehållsupplägg. Sven-Anders och Get-Webbed har drivit egna webbplatser med kommersiell bärighet i över tio år. Huvudsakliga orsaker till att företaget kunnat hålla sig levande under så pass lång tid, är att de dels producerat relevant innehåll men också att de arbetat aktivt med att synas i sökmotorer. Anledningen till att så pass många småföretagare ännu idag inte finns på nätet tror Sven-Anders beror på att tröskeln är för hög.


- Jag är övertygad om att tanken funnits där för i princip alla småföretagare, att de borde fixa en hemsida eller förbättra den befintliga. Tyvärr känner många att det är för svårt att göra själv, samtidigt som det är för dyrt att anlita någon som kan. I synnerhet om man inte ser webben som en direkt försäljningskanal utan mer som ett skyltfönster. Jag tror att många brottas med frågan om det verkligen är värt att lägga tid och resurser på det.

Till de småföretagare som trissar upp prestationsångesten inför att ta steget ut i den digitala världen har Sven-Anders ett rakt och ekelt råd:

- Under-Do-It! Folk pratar så ofta om sina storslagna planer. Men just på grund av planernas storhet stannar de vid att bara vara en plan. Det blir för stort för att slutföra. Till att börja med räcker det att lägga upp en enkel hemsida. Ett digitalt visitkort med en beskrivning av vilka produkter och tjänster man säljer, hur man kommer i kontakt med företaget och annan relativt statisk information. Därefter behöver man bara göra en översyn en gång per år för att se att allt stämmer, avslutar Sven-Anders.

Tomas Soltesz anslöt sig som ambassadör så sent som för ett par dagar sedan. Han driver företaget Adlantis, som hjälper företag att synas på Internet genom rådgivning & utbildning. Han beskriver Adlantis som “katalysatorn som hjälper ditt företag komma igång med er närvaro på Internet. En långsiktig partner som hjälper till att utveckla och realisera ditt företags webbaserade verksamhet”.


- Vi hoppas kunna bistå med kompetens och rådgivning inom onlinemarknadsföring: seo, Adwords, konverteringsoptimering, användbarhet och digitala strategier. Jag skulle vilja få småföretagen att förstå att de - efter den initiala investering som en hemsida ändå innebär - kommer att spara tid snarare än tvärtom. Dessutom är jag övertygad om att man på lång sikt även kommer att öka lönsamheten, säger Tomas.

Fler ambassadörer hittar du under Partnerfliken på hemsidan. Klicka dig fram till “Ambassadörer” eller gå in direkt via http://www.dittforetagonline.se/ambassador. Ambassadörerna finns utspridda över hela landet och har bred kunskap inom skilda kompetensområden.

fredag 9 december 2011

DFO på turné

Ditt Företag Online, med Google och Företagarna i spetsen, har under veckan varit på turné runt om i Sverige. Idag besöks Linköping, som efter Umeå, Skövde och Växjö är turnéns sista anhalt innan jul.

I Umeå samlades i måndags ett hundratal företag för att få tips och råd kring hur de kan bli mer synliga och öka sina affärer med hjälp av internet. Lokala byråer och ambassadörer fanns på plats för att hjälpa deltagarna att sätta upp sina egna hemsidor och komma igång med e-handel.


Patrik och Jörgen Dahlberg på Norrkomponenter hade kört hela 22 mil för att delta under seminariet. De kände att deras befintliga hemsida var föråldrad och tog chansen att få lite nya tips och råd inför uppdateringen. Riktigt lika långt behövde inte Anna och Pekka Böökari resa. De driver e-butiken Kotteshoppen, som säljer kläder, filmer, pyssel, leksaker och spel för barn.

- Vi har haft vår hemsida i fyra år, så nybörjare kanske man inte direkt kan kalla oss. Men alla tips och råd vi har fått här idag har skapat massor av nya tankar. Att få diskutera med folk från olika branscher, få svar på alla de frågor och funderingar man har och komma hem med ny kunskap och inspiration - det känns otroligt värdefullt, säger Anna Böökari.

Många av deltagarana skyllde sin digitala frånvaro på tids- och kunskapsbrist. I linje med Monica Lindstedts resonemang från måndagens intervju (läs mer här), har många av de deltagande företagarna under flera år drivit verksamheter som endast fokuserat på “fysisk” försäljning av varor eller tjänster. Tanken på hemsida eller e-handel har varit mycket lågt prioriterad, om den ens funnits.


Men nu finns viljan där. Efter att seminarieledarna berättat om möjligheterna och vikten av att - oavsett verksamhet - finnas på nätet, växte engagemanget ytterligare. Insikten om att det viktigaste helt enkelt är att finnas där, att ta ett steg i taget och att synliggöra sig (läs mer om detta i intervjun med Karin Adelsköld nedan), blev en skjuts på vägen för dem som likställt en digital satsning med ytterligare en tidsslukande arbetsbörda.


I vår kommer Ditt Företag Online till fler orter, kanske just till din stad? Håll dig uppdaterad här. Och glöm inte att du enkelt själv kan komma igång på Ditt Företag Online.

onsdag 7 december 2011

Ta ett steg i taget, men börja gå!

- Hemsida viktigare än skrivbord enligt Karin Adelsköld

Karin Adelsköld är skribent, bloggare, journalist, föreläsare och komiker. Säkert har hon, bara sedan vi träffades i måndags, hunnit skaffa sig ett antal titlar till. Sedan hon bytte karriär för några år sedan har det gått fort uppåt/framåt, alla vill ha en bit av Karin. Så även Google, som haffade henne till Think Mobile-eventet i förra veckan.

Karin intog scenen som en välargumenterande energiboost. Med konsumenten i fokus pratade hon om vikten av att förenkla kommunikationen kring alla de tekniska nyheter som ständigt poppar upp till höger och vänster. Jag träffar Karin en knapp vecka efter eventet. Denna gång sitter vi nedsjunkna i skinnsoffor ansikte mot ansikte, men Karins påtagliga energi är den samma. Vi pratar om teknikrädsla, myter, att övervinna sig själv och vikten av att våga testa.


- De flesta småföretagare tror att de måste göra så mycket på en gång, vilket gör att de skiter i det helt. ”Det är ingen idé att ha en hemsida för jag måste ha Facebook och Twitter och uppdatera hela tiden och hej och hå”. Jag rekommenderar alla att börja med en plattform. Alla kan registrera sitt företagsnamn, lägga upp sitt telefonnummer och sin mailadress. Det viktiga är att man tar ett steg i taget och inte registrerar 100 miljoner konton överallt som man bara blir stressad av. Då försvinner lusten.

Sedan 2008 bloggar Karin på lillagumman.se, en blogg som startades för att på ett enkelt sätt informera om tekniska prylar och nyheter. Ingen av initiativtagarna kunde då (enligt dem själva) någonting om teknik, vilket visade sig bli deras största styrka. Nu är flera av dem välanlitade föreläsare, tv-tyckare och skribenter. Karin själv föreläser om nya medier, kreativitet, entreprenörskap, kommunikation och teknik.

- Att mer än en femtedel av de svenska småföretagen inte har en egen hemsida är förskräckligt. Det är ju egentligen det enda man ska ha! Man ska ha en hemsida innan man har ett skrivbord!


Skulle någon söka på ditt företagsnamn på nätet och du då inte dyker upp, menar Karin att risken är stor att du inte anses pålitlig. Att du helt enkelt inte finns. Det betyder som sagt inte att man måste köpa webbdesign av någon för en massa pengar, håll det istället så enkelt som möjligt till dess att du känner att du mäktar med mer.

- Man får se nätet som ett smörgåsbord, där du först och främst äter det du tycker är gott. Man kan inte äta allt på en gång. Då mår man bara illa.

Det största felet småföretagare gör är att tro att det är jättesvårt att bli digital. Karin brukar ta Lilla Gumman som exempel. Den startade som en vanlig blogg, med ett gratis bloggverktyg. När hon började med stand up var det samma sak, hon reggade sitt namn och arbetade med en wordpressplattform. Det tog Karin ungefär fem minuter att lägga upp sin egen hemsida, utan några som helst förkunskaper.

- Man kan testa sig fram. Man kan prova. Tekniken idag är så pass enkel att om man inte förstår direkt kan man hitta svar genom att googla sin fråga. Folk krånglar lätt till det för sig. Företagen också, de är väldigt duktiga på att kommunicera så att det låter svårt. Det gör att man inte fattar att det på riktigt handlar om tre klick med musen, så är hemsidan faktiskt klar!

Enligt en ny undersökning som Karin tagit del av, kommer alla att finnas på nätet år 2020, såväl människor som produkter. Det om någonting visar att det inte räcker för företag att bara finnas ”offline”. Att vara digital kommer snart inte att vara ett val, det kommer att vara en förutsättning.

- Många pratar om en teknisk revolution. Jag skulle säga att det handlar om evolution. Bloggar kommer aldrig att bli ”ute”, de är egentligen bara en kommunikationsform. Interaktionen med kunderna kommer också att leva kvar, den får man som företag lära sig att leva med. Det går heller inte att ”vägra” sociala medier. Att vara människa idag, det är att vara online. Det är bara att hänga med.


Så kommer du igång med din hemsida – Karins tre tips:

1. Vänta inte!
Sätt upp en tillfällig hemsida medan du gör den "riktiga". Allt för många tänker att de ska ha en snygg, designad och påkostad hemsida som kräver mycket jobb och förberedelser, och väljer att inte finnas alls på nätet innan dess. Och så drar det alltid ut på tiden...

2. Gör det själv!
Är du ett litet företag: gör det själv och/eller lär dig att sköta det löpande underhållet själv. Då slipper du kostnader varje gång du ska uppdatera och får dessutom större förståelse för hur det fungerar.

3. Är den mobilanpassad?
Hur ser din hemsida ut i mobilen? Allt fler surfar och söker med mobil. Hur ser din hemsida ut på en liten skärm? Ta en titt och se så att allt ser ok ut.

Bilder: Theresia Köhlin

tisdag 6 december 2011

Butiksinspiration blir onlinehandel

- Bokaffären inspirerar men handlar gör vi framför datorn

The New York Times skrev för ett par dagar sedan om bokhandlarnas ångest, som likväl är e-handlarnas våta dröm. Personal ute i butik ser allt fler potentiella kunder som kommer in i affärerna och stryker runt bland bokhyllorna med sin iphone i högsta hugg. Intresserat kollar de in böckernas titlar, samtidigt som de ivrigt knappar på telefonen. Efter en runda mellan bokhyllorna lämnar de butiken, utan att handla.


Det har nu visat sig att antagandet från personalens sida - att butiksbesökarna går hem för att söka på de nedskrivna titlarna och leta upp det billigaste alternativet på nätet - inte bara är ett antagande. En färsk undersökning visar att så också är fallet. Enligt undersökningen (genomförd i oktober av the Codex Group) har 24 procent av de tillfrågade köpt böcker online som först fångat deras intresse i en "vanlig" bokhandel. 39 procent av de respondenter som under samma period köpte böcker via online-butiken Amazon.com, bekräftade att de tidigare kollat in den köpta boken i en fysisk bokhandel.

Hur ångestframkallande det än må vara för bokhandlarna, är detta globala fenomen ett faktum. E-handeln ökar allt mer tack vare konkurrenskraftiga priser och överlägset utbud.


Läs hela artikeln här: http://nytimes.com/book-shopping-in-stores-then-buying-online/

Tidigare bloggposter om e-handel här och här

måndag 5 december 2011

Hemfrid – pionjären

1996. Visst känns det inte sådär vansinnigt längesedan? Åtminstone inte räknat i ”vanlig” tid. Räknat i internet-tid däremot, är det en evighet sedan. Hade man som litet företag en hemsida redan 1996 var man en pionjär, en föregångare. Monica Lindström är med sitt Hemfrid en av dessa pionjärer, som nu vill inspirera andra.

För femton år sedan startade Monica Lindstedt upp sitt företag Hemfrid. Nästan omedelbart efter att verksamheten dragit igång började hon bygga en hemsida. Långt före många andra.

- Jag har en son som är datanörd. Han var på mig med en gång att jag måste finnas på nätet. ”Annars finns man inte”, sa han redan då, 1996. Jag startade företaget själv med begränsade resurser. Vi hade ingen marknadsföringsbudget för den typen av investeringar så min son fick hjälpa mig även att sätta upp hemsidan.


I början hade Monica ingen aktiv strategi för att få in folk på hemsidan, då handlade det mest om att finnas där. Idag ser det annorlunda ut. Nu arbetar de aktivt med bland annat sökord och dagliga uppdateringar. Hemsidan har blivit ett allt viktigare strategiskt verktyg och den kanal där de flesta kunderna kommer in och tar kontakt. Monica berättar att tillströmningen till sidan var relativt linjär under de elva första åren. Förändringen kom 2007, när rutavdraget infördes.

- Rutavdraget innebär att vårt företag blev oerhört intressant för en större kundkrets. Det blev enormt viktigt för oss att finnas och vara beredda. Det är en lärdom jag gärna delar med mig av till andra: att vara beredd om och när saker runt omkring händer, som skapar intresse för just det man säljer.

Hemfrid kombinerar idag innehållet på hemsidan med kommunikation i andra medier. Under hösten har det till exempel rullat tv-reklam som hänvisar till en tävling på hemsidan. Kommunikationsstrategin gör att de kan driva in folk även via andra medier. De har inte arbetat aktivt i sociala medier, utan fokuserat på radio- och tv-reklam kopplad till online-aktiviteter.

- Vi må ha varit tidiga att köra på enligt mottot ”finns man inte på nätet så finns man inte”. Men idag, femton år senare, finns det ingen som kan hävda att det inte är så. Har man inte resurserna själv så tycker jag ändå att man ska försöka skapa en relation med en mindre byrå eller en frilansare som kan hjälpa till.

Som vice ordförande i Företagarna är Monica en av eldsjälarna bakom Ditt Företag Online. Hon berättar att många av Företagarnas medlemmar är företagare sedan länge och att de i mångt och mycket arbetar på som de alltid gjort. Få står först i kön när det gäller tekniska landvinningar och avvaktar gärna lite.

- Problemet är att man ibland kanske väntar lite för länge. Genom Ditt Företag Online gör vi det enklare för våra medlemmar att ta det där steget. Internet är inte någon modefluga, det kommer att bli en allt viktigare kanal. Det är på tiden att hoppa på tåget nu.

fredag 2 december 2011

Think Mobile

I onsdags arrangerade Google inspirationsdagen Think Mobile på Tekniska Museet i Stockholm. På agendan stod kort och gott mobil marknadsföring. Marknadsförare, chefer inom näringslivet, representanter från byråer och andra intresserade fanns på plats för att få mer kött på benen angående hur man som företag med hjälp av mobilen kan möta sina kunder och skapa affärsmöjligheter.


Smartphoneanvändandet har ökat enormt och svenskarna är bland de mest sofistikerade användarna i världen. Allt fler handlar, söker och umgås via mobilen. Google ser på 2011 som året då den mobila revolutionen på allvar fått sitt genombrott. Företagen är dock fortfarande långt efter konsumenterna och har en lång bit kvar att gå när det gäller att dra nytta av alla möjligheter som skapas.

Nedan följer en sammanfattning från några av onsdagens föreläsningar. Fler inlägg från dagen kommer i nästa vecka, då vi bland annat intervjuar Karin Adelsköld från Lilla Gumman samt berättar hur McDonalds, Swedbank och Mr Jet arbetat med mobila strategier för att uppnå sina mål.

Googles Sverigechef Stina Honkamaa inledde med att prata om vikten för företag att ha en mobil strategi. 50 procent av det totala antalet internetuppkopplingar kommer idag från mobila enheter. Konsumenterna finns alltså där, företagen gör det däremot inte. Men utvecklingen går framåt. Bara under årets tredje kvartal har svenska företag investerat mer i mobil utveckling och marknadsföring än under hela förra året.


Google Europes vice VD Matt Britton visade under sin livepresentation upp en rad funktioner som kommer att förenkla det mobila användandet ytterligare.
- Mobil-/smartphoneteknologi är den snabbast växande teknologin mänskligheten någonsin varit med om.
- Hela 70 procent av konsumenterna har köpt någonting via sin mobil.
- E-bay säljer i genomsnitt fyra Ferraris per månad genom transaktioner via mobiler (!)
- Endast 15 procent av företagen har en mobilanpassad hemsida.
- Fler och fler spenderar tid på den mobila webben, snarare än på appar.
- Appar är bra kanaler för företagens existerande kundkrets, men attraherar i mycket liten utsträckning nya kunder. Steg ett måste därför vara att skapa en mobilanpassad sajt.
- Förenklingarna i användandet av smartphones innefattar bättre möjligheter att dela innehåll, gps-styrd sökfunktion av restauranger, barer o.dyl, fotografisk avscanning mm.


Britton avslutade sin demonstration med en liknelse: ”Att inte finnas på nätet, med en mobilanpassad sajt, är som att ha stängt en tisdag. Du tappar en mängd potentiella kunder, som aldrig kommer att hitta dig om du inte finns där de letar.”

Claes Eriksson, Mobile Champion Google Sverige, gav perspektiv på hur fort utvecklingen faktiskt går idag:
- Det tog radio 38 år att nå ut till 50 milj unika användare.
- Det tog tv 13 år att nå ut till 50 milj unika användare.
- Det tog intenet fyra år att nå ut till 50 milj unika användare.
- Det tog smartphone tre år att nå ut till 50 milj unika användare.


Under Q4 2010 såldes det för första gången fler smartphones än datorer. Nio av tio mobiler som säljs i Sverige idag är smartphones. Det har resulterat i en massiv tillströmning av Google-sökningar från mobilen.

Handelshögskolans rockprofessor Michael Dahlén visade på alla de nya möjligheter som samhällets digitalisering fört med sig. Han pratade även om produkternas förmåga att i princip marknadsföra sig själva på nätet. Dahlén menar att det är tydligt att vi inte längre har monopol på vår egen marknadsföring och att det, tvärtom, antagligen finns betydligt fler marknadsförare utanför företagets egen sfär (sociala mediekanaler etc.). Däremot finns det, på grund av nätets massiva utbud, en utmaning i att vara unik i det du erbjuder. Det viktiga blir därför hur du erbjuder det du erbjuder och till vilka du pratar.


Anders Gustavsson, kundansvarig på Google, vägledde åhörarna i hur man kan tänka kring mobil anpassning av hemsida och erbjudande. Med hjälp av funktioner som Sitelinkes, Click to call, Click to website, Click to download och Interactive video kan man segmentera sina kunder, öka användarrelevansen och få mer anpassade annonser. Avslutningsvis listade han fyra konkreta tips för hur man bäst kommunicerar via sin mobila sajt:
1. Var tydlig och relevant.
2. Se till att din kommunikation är snabb, smidig och enkel.
3. Få koll på Analytics. Det hjälper dig att mäta vad som händer på din sajt och hur din kampanjtrafik/annan trafik ser ut.
4. Våga testa!


Mer från dagen kommer alltså i nästa vecka. Ett tidigare inlägg om hur du kommer igång med att mobilanpassa din hemsida hittar du här: http://dittforetagonline.blogspot.com/2011/11/go-mobile.html


Bilder: Anton Östlund

onsdag 30 november 2011

Gästkrönika: Sluta jiddra, börja samarbeta!

- På nätet vinner du på att samarbeta med dina konkurrenter

Antalet nya sajter exploderar. Det är ett faktum som får allt för många oinvigda (ofta småföretagare) att bli avskräckta från att satsa på webben. Men det är också ett faktum att det enorma antal sajter och områden, som täcker i stort sätt hela spektrumet av existerande ämnen, har fått nästan två miljarder människor att gå online.

Webbnärvaro är inte ett nollsummespel. Ordet "nollsummespel" är en ekonomiterm som används för att beskriva en situation där en persons vinst innebär någon annans förlust. Så fungerar inte webben. Ju fler människor som surfar, deltar och berikar webben, desto mer publik och pengar forsar det istället in. Tack vare den här dynamiken är andra sajter aldrig din fiende. Andra sajter är din vän.


Fysiska butiker med snarlika utbud och målgrupper hamnar ofta i en konkurrenssituation. Men konkurrens ”offline” behöver inte utesluta samarbete online. Startar du en sajt inom din nisch på nätet och upptäcker att tre andra sajter pysslar med samma sak som du, kan det lätt kännas som att det uppstår en tävlingssituation mellan er. Men er riktiga tävling är egentligen att skapa ett så pedagogiskt verktyg som möjligt, för att era kunder ska kunna handla just era typer av produkter eller tjänster online. Om ni tillsammans kan få andra människor/konsumenter att inse att webben är det bästa stället att köpa era typer av varor på – ja, då det hjälper er alla.

Vill du inte ta steget fullt ut direkt finns det andra typer av samarbeten som också kan resultera i en win-win situation. Alliera dig med sajter som inte erbjuder exakt samma produkter och tjänster som du själv. Samarbeta med sajter som har samma publik (eller målgrupp, om du så vill), men ett annat utbud. Till exempel skulle en sajt som säljer Countrymusik kunna samarbeta med en sajt som säljer Cowboyhattar.

Min poäng är att det finns en ocean av potentiella kunder där ute. Att samarbeta med andra som försöker fiska i samma ocean ökar dina chanser att lyckas. Det är bättre att ha en procent av en miljardmarknad än 100 procent av en miljonmarknad.


Arbeta tillsammans med andra online och lär av människor som idag står där du vill stå i morgon. Webben växer fortfarande så det knakar – mycket tack vare konsumenternas allt starkare sug att köpa produkter och/eller tjänster på nätet. Bli en del av det – även om det är en liten del – och du kommer att bli förvånad över belöningarna som väntar dig.

Jag heter Fredrik Lyreskog och jobbar med content marketing. Vill du läsa fler artiklar som denna? Besök min blogg Wolber.se

Vill du komma i kontakt med mig så finns jag på Twitter och Google+

Vi hörs!

Bild 1: Seniorliving.org

Bild 2: www.flickr.com

måndag 28 november 2011

Vad är det egentligen du säljer?

- Klättra längs behovstrappan

Det där brödet som du alltid ätit, för att bli mätt och för att det är gott – har du tänkt på att det inte längre bara är gott och mättande? De brödskivor som du varje morgon täcker med smör och ost gör dig plötsligt också till en bättre människa. Hur du är som person kan hänvisas till det bröd du äter, helt enligt ”Du blir vad du äter”-devisen.

Och kycklingen – den där vanliga, färdigmarinerade som du värmer i ugnen – den som alltid har varit så god. Den är inte längre bara god. Den är även ”Fredagsmys”.

Allt fler företag ser över sina produktsortiment för att kunna erbjuda det där ”lilla extra”. Själva ursprungstanken - syftet med produkten, vad den verkligen är till för - räcker inte alltid till. Produkten måste tillföras nya fördelar. Fredagsmys går numera att hitta såväl i kycklingdisken som i chipshyllan och i TV-tablån. Trenden är tydlig: företag vill inte bara sälja produkter. De vill sälja en livsstil.

Anledningen till detta är att konsumenter är villiga att lägga mer pengar på någonting som definierar dem som människor. Som får dem att förverkliga sig själva eller stärka sina självbilder - bli bättre föräldrar eller fantastiska partners. Företagen flyttar helt enkelt sina erbjudanden högre upp i hierarkin.


Det här presenteras i Maslows klassiska behovstrappa. På nedersta trappsteget hamnar våra fysiska behov, till exempel mat. Tar vi oss en bit högre upp hittar vi trygghet och gemenskap. Högst upp på toppen finner vi uppskattning och självförverkligande.

(Abraham Maslow)

Genom att företag skapar behov allt högre upp på “trappan”, ökar konsumentens vilja att betala för produkten. Vi är villiga att betala mer för kyckling som gör oss både mätta och till bra föräldrar (vi fixar fredagsmyset så som det ska vara) än för ”vanlig” kyckling som bara gör oss mätta. Vi äter hellre bröd som smakar gott och som gör oss till bättre människor, än bröd som bara är smakrikt. Det här är ett sätt att marknadsföra produkter så att de på samma gång särskiljer sig från konkurrenternas erbjudanden och ger någonting mer till konsumenten.

Blir man väl medveten om att produkter runt omkring oss fylls med värden som ursprungligen inte egentligen har någonting med produkten att göra, ser man snart att det kryllar av dem. När du väl har upptäckt mönstret – fundera på vad du själv skulle kunna göra för att få dina produkter att klättra högre upp på behovstrappan. På vilket sätt kan du få dina konsumenter att känna sig starkare, bättre, gladare eller mer säkra på sig själva? Vad är det egentligen du säljer?

söndag 27 november 2011

Väx med din hemsida

- Driv trafik, locka besökare, stärk ditt varumärke och skapa nya affärsmöjligheter

Vad är receptet bakom en framgångsrik hemsida? Fleetcenter Motortown, Hippstick.se och Galleri Kleerup berättar om möjligheter, delar med sig av lärdomar och ger tips på hur man optimerar sin hemsida.

För många företag är hemsidan helt oumbärlig. Den fångar upp potentiella kunder, ger information om verksamheten och skapar affärsmöjligheter online. Men hur kommer det sig att vissa företag lyckas driva trafik medan andra aldrig riktigt kommer igång? André Wikström på Fleetcenter Motortown - service och skadehantering för företag med stora vagnparker - är med och utvecklar företagets hemsida.


- Vi skapade hemsidan när vi byggde anläggningen 2008. I vår verksamhet arbetar vi mycket ”offline”, men det är viktigt för oss att folk kan gå in och få en bild av vad vi arbetar med. Ta kontakt och se hur vi presenterar oss som företag, säger André Wikström.

Fleetcenters nuvarande sida är byggd i flash (datorprogram som används till att skapa tvådimensionella animationer), något som gör att den inte har fungerat optimalt med till exempel smartphones. Nu uppdateras sidan till html-format, men i liknande design.

Ett nyhetsflöde i högerspalten håller hemsidan uppdaterad och ger en dynamisk känsla. Även den hanteringen förenklas när formatet uppdateras till html.

- Jag tycker att det ska kännas att det händer någonting på en hemsida. Ser man att det sker ständiga uppdateringar känns också företaget aktuellt. Sen är det också viktigt att våra kunder hittar till oss. Vi började med sökordsoptimering nästan direkt, tog fram ord som relaterade till allt inom skadehantering - lackering, service etc - för att få en bra närvaro och driva in nya besökare, säger André Wikström.

Charlotte Hansson startade sin webbaserade garnbutik Hippstick.se i augusti 2009. Hon valde att lägga sin verksamhet helt och hållet på nätet.


- Jag hade en ganska tydlig idé om hur jag ville ha det. Visst ska det hända saker, men det är viktigt att man inte gör för mycket. Det är lite som att gå in i en butik. Man vill gärna ha koll på var grejerna finns. Ändrar man för mycket blir kunderna förvirrade. Dynamik är viktigt, men man får fundera på vilka delar som ska vara dynamiska, säger hon.

Charlotte arbetar aktivt med att locka in nya kunder till sin hemsida. Dels genom sökordsmarknadsföring men också genom sociala medier.

- Sökmotorerna är jätteviktiga källor för folk som söker efter varor. Men de är inte allt. När varumärket väl har satt sig måste man utveckla en kommunikativ kanal. En blogg, ett socialt nätverk eller vad det nu kan vara. Med sociala medier har du chans att visa företagets hjärta, din ”mjukvara”. Du arbetar med sökordsmarknadsföring för att folk ska hitta dig och väljer en social kanal för att visa vem du är.

Galleri Kleerups hemsida kom till som en snabb, tillfällig lösning. Nu lanseras nya galleri-kleerup.se, som tvärtemot den förra är ordentligt genomtänkt.


- Galleriet försöker ha en väldigt stark grafisk profil. Under ett möte i somras tittade vi igenom andra galleriers hemsidor och kom fram till att många är ganska tråkiga. Eftersom vi försöker sticka ut lite ville vi göra någonting annorlunda.

Resultatet blev stramt och grafiskt med en lite exklusiv känsla. Inspirerad av nya digitala lösningar från internationella konstmässor.

- Funktionaliteten och överblickbarheten är viktig. Det gör konstnärerna nöjda och ger kunderna ett bra första intryck. I och med att det är nya utställningar en gång per månad behöver jag också enkelt kunna uppdatera hemsidan själv. Besöksflödet drivs bland annat via inlänkningar från konstnärernas sidor, via köpare och andra konstintresserade och genom medial uppmärksamhet, avslutar Jonas.


Driv trafik till din hemsida – Google ger dig fem tips på vägen:

- Se till att innehållet på din hemsida är relevant och unikt
- Kontrollera att hemsidan laddas snabbt. Undvik också att använda för många popup-fönster eller andra
påträngande funktioner på webbplatsen.
- Håll antalet länkar på en webbsida på en rimlig nivå.
- Glöm inte att de flesta använder en sökmotor för att hitta det de söker. Fundera därför över vilka ord
som användarna kommer att skriva för att hitta din hemsida och se till att dessa ord faktiskt finns
frekvent på webbplatsen.
- Om du sökordsannonserar ska det vara enkelt för användarna att köpa och/eller ta emot den produkt som
du erbjuder i din annons.


Läs fler kom-i-gång-tips och starta din egen hemsida helt gratis på www.dittforetagonline.se. Få fler konkreta råd om sökordsmarknadsföring på www.google.se/adwords

fredag 25 november 2011

Få kunderna dit du vill

Cialdinis sex principer för att påverka till köp

Försäljning är företagens motor. Att sälja är på ett eller annat sätt drivkraften i alla företag: det som ger pengar på kontot, konkret feedback på ditt arbete och det som öppnar upp för möjligheter till expansion.

Kanske älskar du att sälja och längtar till varje tillfälle där du får möta dina kunder. Kanske ser du sälj som något nödvändigt ont, associerat med stress och ångest. Oavsett vilken säljpersonlighet du är kan du alltid bli bättre. Och det är inte så svårt som det kan verka.

Försäljning handlar i grund och botten om att förstå människor. Det fina i kråksången är att vi människor faktiskt är ganska lika, på väldigt många sätt. Det upptäckte forskaren Robert Cialdini, när han spenderade tre år av sin forskning ute på fältet. Han gick ”undercover” och arbetade under dessa tre år som telefonförsäljare och tillsammans med bilförsäljare, i syfte att förstå hur vi människor påverkar varandra.

Resultatet blev boken Påverkan (Influence: The Psychology of Persuasion), såld i över två miljoner exemplar världen över. Boken presenterar sex principer för hur vi kan påverka andra människor:


1. Återgäldande
Vi drivs av att hjälpa varandra och tenderar att betala tillbaka för de tjänster som ges till oss. Inte bara i privatlivet utan även i businessvärlden. Genom att ge kunderna någonting kommer de automatiskt att vilja återgälda din tjänst.

2. Knapphet
Människor vill ha det som det finns lite av. Begränsade erbjudanden lockar oss till köp eftersom de lockar fram känslan av att ”just jag” fick vara en av de lyckligt lottade.

3. Auktoritet
Det ligger i vår natur att lyssna på auktoriteter. Expertutlåtanden väger tungt.

4. Åtagande och konsistens
Har vi en gång åtagit oss något eller uttryckt en ståndpunkt, är det mycket hög sannolikhet att vi kommer att hålla fast vid den. Att få kunder att ”hålla med” är ett bra sätt att få dem att senare stå på din sida.

5. Sociala bevis
Vi lyssnar inte bara på auktoriteter utan vill även göra som andra i vår närhet gör. Det klassiska säljargumentet ”grannen har en likadan” fungerar ofta över förväntan.

6. Gillande
Vi säger hellre ja till personer som vi tycker om. Gillande uppstår främst genom att man ger/får komplimanger och visar att man anstränger sig för att samarbeta. Vi har också en tendens att gilla dem som liknar oss själva.

Inspireras gärna av de här tipsen inför nästa kundmöte. Med viss anpassning fungerar de för i stort sett vilken verksamhet som helst. Kanske kan de få nästa säljmöte att leda till ett ”ja”?

Boken finns bland annat att få tag på här: www.adlibris.com/se/product.aspx?isbn=9147075392, www.bokus.com/bok/9789147075393/paverkan-teori-och-praktik/ (svenska) och här: www.adlibris.com/se/product.aspx?isbn=006124189X, www.bokus.com/bok/9780061241895/influence/ (engelska).

torsdag 24 november 2011

Brett och mycket av allt

- Progressiv utvecklingslust bakom Grandpas digitala strategi

En småregnig novembermorgon möter Martin Sundberg upp utanför Grandpas butik på Söder i Stockholm. Martin är en av Grandpas tre grundare och marknadsföringsansvarig. Vi träffas för att prata om företagets digitala strategi, eftersom den upplevs just så: påtagligt strategisk. En känsla som - ska det visa sig - kanske inte stämmer helt och fullt med sanningen.


Grandpa startade upp 2003 i den butik där vi nu sitter, på Södermannagatan 21 i Stockholm. Fyra år senare öppnades butik nummer två på Kungsholmen. Ytterligare ett par år senare öppnades den tredje butiken, på Magasinsgatan i Göteborg. Utbudet spänner över skandinaviskt och internationellt mode, prylar, böcker, inredning och möbler.

- Att vi skulle ha en hemsida var självklart redan från början. Egentligen hade vi inte råd och det var rätt oklart vad den skulle innehålla. Men vi skulle ha en. Vi fick hjälp att komma igång för en rätt liten kostnad, genom en polares lilla byrå. Vi satt där, letade typsnitt tillsammans och lade upp information om företaget.

2008 var det dags att köra igång webbshoppen. Ett betydligt dyrare projekt som krävde en större byrå och lånade pengar för att kunna genomföras. De tre grundarna – Martin, Jonas Pelz och Anders Johansson – såg potential i e-handel, men var inte beredda på allt det merjobb som webbshoppen skulle föra med sig.


- Vi tänkte nog att webbshoppen i princip skulle rulla på av sig själv, utan några direkta merkostnader att tala om. Men jävlar vad fel vi hade. Det är den dyraste av alla våra butiker. Det är så många delar som kostar: en bra logistisk plattform med bra lösningar, avtal och kopplingar, posten, kreditföretag…

Grandpa erbjuder i stort sett hela sitt sortiment på nätet, även prylar och inredning. Det komplicerar processerna och gör lösningarna dyrare. Konkurrenskraften mellan byråerna som hade erfarenhet av att arbeta med e-handelsluppbyggnad var inte heller särskilt stor när Grandpa drog igång, vilket gjorde byråvalet dyrare än planerat.

- Men det har aldrig varit ett alternativ att inte ha webbshop. Det är helt oundvikligt. Nu när vi har satt grundstrukturen, investerat en massa pengar i plattform och arbetstid – plåtning, plocka i, plocka ur osv. – har vi också en organisation som pallar för mycket mer.

Förutom hemsida och webbshop skickar Grandpa ut nyhetsbrev, arbetar aktivt med sociala medie-kanaler och har nyligen startat upp the Grandpa show. Trots det skulle Martin inte säga att de arbetat direkt strategiskt med den digitala marknadsföringen.


- Vi har alltid jobbat brett, men det handlar mer om att vi har velat göra väldigt mycket på en gång. Kommunikationen är ju jätteviktig. Nyhetsbrevet har följt med länge, där har vi alltid varit väldigt bra och roliga och haft en bra öppningsfrekvens. Men det är egentligen först det senaste året som vi blivit bra på att berätta för folk att det finns.

The Grandpa show är en nystartad videoshow som sänds via grandpa.se, nöjesguiden.se och modezine.com/se. Martin understryker värdet av att ha fått in showen på externa kanaler. Från början var tanken främst att den skulle driva in folk till hemsidan – vilket den gör – men troligtvis har den ett ännu större varumärkesbyggande värde.


- Vi har länge känt att vi skulle vilja göra någon form av tv, för att kommunicera vad vi gör, vad vi står för och lyfta intressanta gäster från vårt nätverk. Ända från början har det funnits en vilja att fylla hemsidan med mer än shoppen. Jag skulle gärna ha tid att starta upp Grandpabloggen igen, kanske forma någon typ av medieavdeling. Men som litet företag finns det begränsningar för vad man hinner med.

Grandpa arbetar även med sökord, ett område som Martin menar att de behöver bli bättre på. Just nu är han ensam på marknadsföringssidan men hoppas att framöver kunna stärka kompetensen inom digital marknadsföring.

- Traditionell och digital marknadsföring är så olika, men ändå så lika. Du måste ju vara den du är även på nätet. Är du en flummare måste det synas. Men man måste även ha koll på siffror, uppföljning och statistik. Där tänker jag att det är en annan typ av personlighet som ska till, någon som kan fokusera på Adwords, affiliates och sådana saker. Det handlar som alltid om marknadsmixen, att sprida sitt budskap i olika kanaler och arbeta brett.

tisdag 22 november 2011

Ditt Företag Online på Sverigeturné

- Gratis eftermiddagsföreläsningar med DFO och Företagarna

Under december månad kommer Ditt Företag Online och Företagarna tillsammans ge sig ut på vägarna, för att under fyra eftermiddagsseminarier berätta om möjligheterna för små- och medelstora företag att växa och bli mer synliga på internet. Med hjälp av lokala byråer och ambassadörer kommer seminariedeltagarna dessutom att direkt på plats få möjlighet att sätta upp sin egen företagshemsida.



Eftermiddagsseminariet är, precis som frukosteventen, helt gratis. Turnén kickar igång i Umeå den femte december för att sedan fortsätta till Skövde (6/12), Växjö (7/12) och Linköping (8/12). Varje tillfälle rymmer 200 deltagare och platserna fylls på allt eftersom anmälningarna kommer in.

Anmäl dig redan idag på www.googleevent.se/dittforetagonline.

måndag 21 november 2011

Driv och okunskap kring digitalt entreprenörskap

- Annakarin Nyberg om digitalt företagande och de nya digitala entreprenörerna

Annakarin Nyberg är internetforskare, föreläsare, författare och ambassadör för kvinnors företagande. 2008 disputerade hon med en avhandling som undersöker hur vi i vårt vardagsliv använder och förhåller oss till informationsteknik.


- När jag började med min avhandling 2002 tyckte många att ”men vad spelar det för roll hur vi använder informationsteknik på fritiden, det viktiga är vad vi gör i organisationer och på arbetsplatser”. Idag ser det annorlunda ut, vi lever med datorer och informationsteknik på ett annat sätt. Det är lätt att glömma bort att det har hänt extremt mycket under en kort tidsperiod, att vi som privatpersoner vävt in teknik i många nya sammanhang av våra liv.

I samband med att avhandlingsarbetet närmade sig sitt slut började Annakarin surfa runt på nätet på jakt efter avkopplande, inspirerande läsning. Hon fastnade för några bloggar som skrev om form, färg och foto. En då relativt liten grupp bloggande kvinnor som växte mycket snabbt.

- Eftersom jag är forskare i informatik och följer internetfenomen kände jag ganska tidigt att det var någonting väldigt spännande på gång. Det växte fram bloggnätverk där man peppade varandra och en ny typ av entreprenörskap började ta form. Med utgångspunkt i detta föddes idén till min bok.

Boken ”Digitalt entreprenörskap” följer åtta bloggande kvinnor på deras väg från amatörbloggare till fullfjädrade digitala entreprenörer. Boken visar strategier och förhållningssätt för hur de har byggt sina verksamheter genom att prova sig fram, utforska sociala medier och hela tiden reflektera över konsekvenser av olika beslut – för den digitala entreprenören själv och för dess läsare.

- Många större företag tänker idag att det viktiga är att finnas på nätet, punkt slut. Men det finns ett stort antal viktiga frågor att ställa sig innan man ger sig ut på nätet. Är vi beredda att lägga det jobb som krävs för att hålla kommunikationen levande? Vad ser vi för värde i det här? Hur skall vi ta tillvara på det? En företagsblogg har potential att få många kommentarer. Då måste man vara beredd att hänga med i potentiella diskussioner, dels för att kunna hejda eventuell negativ ryktesspridning och dels för att lära sig vad man kan göra bättre i fråga om de produkter man erbjuder.

Som föreläsare pratar Annakarin om digitalt entreprenörskap ur ett strategiskt perspektiv. Om personer som tar möjligheten att kombinera sociala medier och entreprenörskap. Hon tonar däremot ner de tekniska detaljerna och lyfter istället strategier och förhållningssätt.

- Nya versioner av programvaror ser hela tiden dagens ljus. Vi måste givetvis förstå hur den IT vi använder fungerar! Men det finns viktiga poänger med att skapa mer varaktig kunskap om digitalt entreprenörskap. Vad består när ny IT kommer och går?

Annakarin möter en hel del frågor kring den här typen av entreprenörskap. Många frågor handlar om hur man kan se och ta tillvara på värdet i exempelvis bloggar och hur det egentligen fungerar att driva företag med sociala medier som bas.

- Här finns många spännande utmaningar att ta sig an. De entreprenörer som jag lyfter fram i min bok har mött mycket oförstånd. Deras affärsidéer har förminskats och få har sett värdet i det de gör. Dels handlar det om okunskap, att man helt enkelt inte förstår värdet i arbetet. Dels är det ganska lätt att titta på de här bloggarna och bara se yta och bekräftelsebehov. Man stannar upp vid första intrycket – vid ytan – och ser inte allt meningsskapande som pågår där under.

Entreprenörerna i boken bygger sina företag delvis genom strategiskt relationsskapande. Under lång tid skapar de starka relationer till sina läsare, relationer som även andra företag kan se värde i och dra nytta av.

- Frida Ramstedt, som driver bloggen Trendenser, vet vilka som läser hennes blogg, hur gamla de är, hur de bor osv. Hon genomför mindre undersökningar för att förstå vilka hennes läsare är, samt för att skapa argument för annonsörer som vill betala för annonsplats på hennes sida. Relationen till läsarna är nyckeln.


Tillväxtverket har utsett Annakarin till ambassadör för kvinnors företagande. Ambassadörskapet handlar bland annat om att nyansera föreställningar om vem som kan vara företagare. Ambassadörerna går bland annat ut i skolor och berättar för unga om sitt eget företagande.

- Vi vill visa upp andra förebilder än alla de män som vi möter i tidningarna, som många inte kan identifiera sig med. Jag skriver även om det här i boken, om bilden vi har om vem som kan och inte kan vara företagare idag. Mitt mål är att den nyanseras.

”Digitalt entreprenörskap” ges ut av Studentlitteratur och kommer ut våren 2012. I samband med boksläppet kommer Annakarin Nyberg (http://annakarinnyberg.se/), Clara Lidström
(http://underbaraclaras.com) och Frida Ramstedt (http://trendenser.se/) att erbjuda föreläsningar runt om i Sverige. Information om öppna föreläsningar kommer i ett senare inlägg.

Foto på Annakarin: Malin Grönborg www.malingronborg.se

torsdag 17 november 2011

Vässa dina kunskaper om marknadsföring på internet

- Gratis frukostseminarium med Google & Vänner

Nästa vecka drar Google, MediaAnalys och May & Barrow igång en seminarieturné. Vid fem tillfällen i fem städer arrangeras kostnadsfria frukostseminarier, där föreläsare från de tre intiativtagarna presenterar de senaste trenderna inom onlinemarknadsföring och ger värdefulla tips för hur man enkelt kan förbättra sin företagshemsida. Med utgångspunkt i lättförståeliga kundcase går seminarieledarna igenom konkreta metoder och strategier för att nå framgång.


Frukostseminariet är kostnadsfritt och öppet för alla intresserade. Turnén besöker Västerås (24/11), Örebro (25/11), Jönköping (7/12), Norrköping (8/12) och Linköping (9/12). Varje tillfälle rymmer 100 deltagare, först till kvarn gäller.

Känner du att du har mer att lära kring möjligheterna med marknadsföring online har du ditt tillfälle här. Om inte annat för att lägga dig snäppet före dina konkurrenter. Anmälan sker på www.frukostseminarie.se. Där hittar du även mer information om tider, föreläsare etc.


Jag ska bara...

- Tre boktips om vardagseffektivitet

Mobilen ringer, mailkorgen växer för varje minut, kundmötet om 30 minuter är på andra sidan stan men bilen är på verkstaden, marknadsplanen som du skrivit på i ett halvår blir aldrig färdig och nycklarna glömdes kvar hemma. Listan med säljsamtal, de ignorerade blogguppdateringarna, skattedeklarationen och personalsamtalen har blivit till fotbojor som hindrar dig från att göra det du egentligen älskar - att fixa business.

Känner du igen dig? Du är inte ensam. Stress är en av de vanligaste orsakerna till att vi vantrivs på våra arbeten, trots att vi egentligen älskar våra jobb. Fick en småföretagare önska sig vad som helst i julklapp skulle det förmodligen vara tid. Tid att jobba bort högarna med papper på skrivbordet och de obesvarade mailen i inkorgen. Tid att driva företaget framåt och ändå lyckas med sitt privatliv. Men chansen att jultomten kommer med lite extra tid inslaget i rödglansigt papper är nog tyvärr ganska liten. Det kan vara så att det är du själv som behöver skapa, eller frigöra mer tid. ”Omöjligt”, säger du. ”Nej då”, säger vi.

Lösningen heter vardagseffektivitet. Ett skrämmande ord måhända, eftersom det ofta förknippas med just stress. Målet är dock att vardagseffektiviteten ska ge dig tid att dricka en kopp kaffe lugn ro utan att behöva oroa dig för lönen i slutet av månaden. Ge dig ett lite softare liv helt enkelt.

En milstolpe inom litteraturen om vardagseffektivitet är Stephen R. Coveys bok The Seven Habits of Highly Effective People (De goda vanorna) från 1989. Boken har sålts i över 15 miljoner exemplar och presenterar sju goda vanor som hjälper dig att ta kontroll över din to-do-lista:


Vana 1: Var proaktiv. Genom att vara proaktiv och bemöta problem innan de blir akuta tar du kontroll över ditt företag. Inga mer släcka bränder.

Vana 2: Skapa en vision. Börja med att definiera målet med dina arbetsuppgifter. Du blir mer inspirerad och snabbare färdig.

Vana 3: Prioritera. Planera din vecka med fokus på vad som är viktigast, inte på vad som är mest akut. Det är viktigare att du hinner med det som du anser vara viktigast än det som pockar mest på uppmärksamhet.

Vana 4: Tänk win-win. Samarbeta med andra företag/anställda på ett sätt som gör att alla vinner. Ni kommer att arbeta mer effektivt mot samma mål, vilket gör att mer kommer att hinnas med.

Vana 5: Var lyhörd och lyssna. Försök att förstå andra innan du själv försöker få dem att förstå dig. Mycket tid går åt att förklara eller övertyga andra. Det mest effektiva sättet att lösa dessa konflikter/situationer är att först försöka förstå den andres synsätt. Därefter kan du gå över till att kommunicera ditt. Samtidigt som du blir en bättre chef, medarbetare och samarbetspartner, blir du också mer effektiv.

Vana 6: Leta efter synergier. Sätt samman personer med kompletterande kompetens. Arbeta med det du är bäst på och låt andra göra det som de kan bäst.

Vana 7: Vässa kniven. Hitta en långsiktig strategi för att samla kraft, hälsa och energi. Bygg en plan för hur du laddar batterierna på bästa sätt.

En mer hands-on approach till vardagseffektivitet presenteras av David Allen i boken Getting Things Done (Få det gjort! Svart bälte i vardagseffektivitet) från 2001. Allen argumenterar att vardagseffektivitet skapas genom att först samla in all den information och det material som ens arbetsuppgift kräver. Därefter bearbetas och organiseras materialet så att man vet exakt vad man skall göra. Först efter det utför man själva sysslan. På så sätt behöver du inte hela tiden tänka ut vad du ska göra, utan kan fokusera helt på själva utförandet.


En mer filosofisk men mycket inspirerande tanke levererar Timothy Ferris i sin bok 4-hour Workweek (4 timmars arbetsvecka). Ferris utmanar här sig själv med tanken på vad som krävs för att kunna leva på 4 timmars arbete per vecka. Ferris tar upp begrepp som outsourcing, inkomst-autopilot och argumenterar för vikten att begränsa den information du tvingas ta in.


Så – känns det för abstrakt eller tröstlöst att önska dig tid i julklapp? Kanske att en bok om hur du själv tar kontroll över din tid och därigenom skapar mer, kan tjäna som ett helt ok substitut.