måndag 30 april 2012

Gör en "Will it Blend?"!

Sociala medier och internetmarknadsföring är mer populärt än någonsin. Av förklarliga skäl. Möjligheten att nå miljontals konsumenter samtidigt som kostnaderna hålls nere lockar såväl stora internationella varumärken som små egenföretagare. Alla lyckas inte nå miljoner, men möjligheten finns! Och den är lika stor för små företag som för stora.


Hur gör man då för att nå miljonerna? Oftast räcker det inte med att bara finnas på nätet. Man måste även synas. Att enbart ha hemsida som informerar konsumenterna om företagets produkter är inte tillräckligt för att stå ut i bruset. Man måste erbjuda besökarna något mer, något som de är villiga att sprida vidare, vidare, och vidare.

Ett företag som har lyckats enormt bra med sin strategi är mixer-företaget Blendtec. De levde en rätt anonym tillvaro, fram till en dag 2006. De beslutade sig då för att producera en YouTube-film som skulle illustrera deras mixers förträfflighet. Med titeln "Will it Blend?" valde de att testa mixerns kraft, men inte med de vanliga tillbehören som frukt och grönsaker. De testade istället med allt från en telefon till ljusrör och puttekulor. Resultatet slog i taket. Filmerna blev snart snackisar och har idag nått flera tiotals miljoner tittare på nätet. Vem vill inte se en mixer pulvrisera den senaste läsplattan?


Will it blend - Glow Sticks

Och inte nog med det. Enligt Blendtecs marknadsschef Jeff Robe har filmerna lett till en försäljningsökning på hela 600 procent.

Fundera över hur du skulle kunna använda dina produkter i en rolig eller överraskande marknadsföringsaktivitet. Låt dig inspireras!

torsdag 26 april 2012

Värt vartenda öre

Vi firar fredag med ett boktips som förhoppningsvis kan få småföretagarens framtida helgkassa att bli lite fetare.

Författarna Sarah Petty och Erin Verbeck har skrivit boken Worth Every Penny: Build a Business That Thrills Your Customers and Still Charge What You're Worth. Den handlar kort och gott (som den fylliga titeln så pedagogiskt informerar oss om) om hur du som småföretagare lär dig att ta betalt för dina produkter/tjänster.


Sarah Petty arbetade under 20 år med Coca Colas varumärke. För ca tio år sedan hoppade hon av och öppnade en fotostudio. Fem år efter start var Pettys studio en av de USA:s mest framgångsrika/lukrativa studios. Petty blev tillfrågad om hon inte ville sprida sin kunskap om hur man får sitt företag att flyga, till andra fotografer. Föreläsningsuppdragen ledde så småningom till att hon teamade upp sig med medförfattaren Erin Verbeck. Tillsammans startade de företaget The Joy of Marketing. Businessen består i att lära både fotografer och andra småföretagare hur man tar betalt enligt sitt (sina produkters/tjänsters) faktiska värde.

Hur gör man då det? Enligt författarna är en mängd element involverade i processen. Allt från varumärkesbyggande, kundtjänst, prissättning och försäljning till socialt nätverkande och pr. Det handlar i princip om att skapa ett unikt varumärka och översätta det till vinst.

Men det ska inte blandas ihop med att bara höja priserna och få mer betalt. Kärnan är att addera så mycket värde och "wow"-känsla för kunderna, att deras spontana reaktion blir just "Värt vartenda öre!"


NÅGRA HUVUDPUNKTER:
- Adding the thrill. Du kan inte bara urskillningslöst höja dina priser, om du inte säkerställt dina produkters kvalitet eller den generella servicenivån. Du måste erbjuda mer än så. Författarna kallar det "adding a thrill" för kunden. De ger ett exempel på en tatuerare, som eliminerar antalet besvikna kunder genom att göra dem 100 procent säkra på att de faktiskt vill ha det de tror att de vill ha. Innan hon sätter nålen i skinnet tar hon en bild på det ställe där kunden vill placera sin tatuering. Bilden photoshoppas ihop med det motiv kunden valt, så att de kan avgöra om de verkligen vill ha det de tror att de vill ha.

- Vikten av att erbjuda en bra kundupplevelse. Nedsatta varor eller lågpriskedjor kommer aldrig att kunna konkurrera med dig om du erbjuder högklassig service och skapar en relation med dina kunder. De kommer att betala för själva upplevelsen och känslan av köpet/produkten/tjänsten.

- Prissättning after efterfrågan. Du kanske tror att du vet vad det betyder, men författarna twistar till den traditionella betydelsen något. Kortfattat innebär det att sätta ett rimligt pris och sedan skapa en efterfrågan som möter den prissättningen.

Det är inga piece of cake-förslag, men boken är fylld av konkreta tips och framgångsexempel för hur du kan dra punkterna vidare. I slutet av varje kapitel listas enkla att göra-punkter som du kan realisera när du vill.

Boken finns att köpa på Amazon.com/WorthEveryPenny

onsdag 25 april 2012

Prata med kunden!

- Nyckeln till framgång för nystartade företag

Sedan 1973 har det amerikanska magasinet Entrepreneur inspirerat, informerat och hyllat entreprenörer inom olika branscher. Sedan ett antal år tillbaka finns de även på nätet, under chefredaktör Amy Cospers ledning. Syftet är att erbjuda konkreta lösningar på de utmaningar som man som entreprenör kan möta, inklusive tips, verktyg och nyheter som på ett eller annat sätt kan sätta fart på businessen.

Idag inspireras vi av ett blogginlägg från skribenten Carol Tice, som tidigare i april skrev om "The One Simple Task That Will Help Your Startup Succeed". Nedan en sammanfattning av Tice's inlägg.


PRATA MED KUNDEN!
- Nyckeln till framgång för nystartade företag

Många nystartade företag missar en av utvecklingsfasens viktigaste nyckelkomponenter. Att prata med potentiella kunder innan företaget slår upp dörrarna. Det borde vara en självklarhet för alla nyföretagare att genomföra en miniundersökning som säkerställer att man är på rätt spår. Kommer folk att vara villiga att köpa det jag erbjuder? Vad är de i så fall villiga att betala? Våga fråga! Svaren kan komma att överraska dig.

Det kan inte nog betonas hur viktigt det är att lyssna på potentiella kunders feedback. Motsatsen, att utesluta dem helt, kan komma att kosta dig en massa tid och pengar – i värsta fall till och med ditt företag.

Robin Chase, en av grundarna av Zipcar, exemplifierar hur kunden redan från företagsstart kan vara en värdefull tillgång. När Zipcar var i uppstartfasen skrev Robin ner att antal potentiella företagsnamn på lappar och delade ut till personer i hennes närhet. Hon förklarade ingenting om företaget utan delade bara ut lapparna och frågade "Vad associerar du namnen på lapparna med?". Hon upptäckte rätt snabbt att flera av hennes egna favoritnamn inte funkade alls. De snarare förvirrade än förtydligade för kunderna vad verksamheten handlade om. Trots att företaget erbjuder samåkningstjänster hamnade till exempel namn som innehöll ordet "share" bland de minst uppskattade.

Ash Maurya, grundare till Spark59 ger här sina tips på hur man kan få fram bra och effektiv respons:
1. Var försiktig med fokusgrupper. Ofta finns det en eller ett par personer i en fokusgrupp med väldigt starka åsikter. De beslagtar lätt diskussionen och pressar alla att hålla med honom eller henne. Var uppmärksam på hur diskussionen utvecklar sig! Kanske är det bättre att prata med personerna en och en, än att samla tio personer i ett rum där det slutar med att alla adapterar en persons åsikt?

2. Strunta i undersökningar med förutbestämda svar. Att genomföra en undersökning kan vara problematiskt. I stället för att ställa frågor och föreslå svar – låt dina kunder berätta vad som är viktigt för dem.

3. Titta på kroppsspråket. Det andra problemet med att skicka ut enkäter är att du inte kan se hur kunderna reagerar på din idé. Maurya menar att kroppsspråkets ledtrådar är lika mycket en indikator på problemens och lösningens passform som själva svaren.


tisdag 24 april 2012

Påminnelse: Tävla med Ditt Företag Online!

Nu börjar bidragen till Ditt Företag Onlines tävling att trilla in. Du missar väl inte att söka? Fram till den 14 maj kan du ladda upp ditt bidrag och vara med och tävla om grymma priser.

Tre enkla steg tar dig ett stort steg närmare drömpriserna:
1. Fila på din affärsidé
2. Skapa en hemsida som presenterar affärsidén
3. Ladda upp ditt bidrag senast den 14 maj


När du gjort det är du med och tävlar om:
- Mentorskap och stöd
- Skräddarsytt medlemskap hos entreprenörsnätverket The Hub
- En heldag på Google med coaching och inspiration
- Presentkort på tjänster hos The Hub till ett värde av 3000kr
- Chans att pitcha din idé för en toppjury

Det är dags att visa världen vad du går för!

måndag 23 april 2012

Varför du kommer att misslyckas med din karriär. Om inte...

Larry Smith är professor i Ekonomi vid University of Waterloo i Kanada. Som något av en legendar vid universitetet kunde han den 29 mars i år fira att han undervisat 30 000 studenter. Han är en engagerad coach som väglett flera av sina studenter genom uppstart, positionering och vidare rådgivning av/i deras egna företag. Det mest kända av de startup-företag som Smith varit med och coachat är Research in Motion (RIM), som gör Blackberry.


Här en 15 minuters inspirationsföreläsning från TEDxUW, där Smith berättar om varför du kommer att misslyckas att göra superkarriär. Om inte...



Why you will fail to have a great career

Läs gärna också Larry Smiths privata blogg: http://lwsmith.ca/

fredag 20 april 2012

Jämförande reklam

Hur kan du som litet företag vinna över en betydligt större konkurrent med marknadsledande produkter? Ett knep är vad som kallas jämförande reklam.

Jämförande reklam förekommer i många olika former och syftar till att få konsumenten att föredra en speciell produkt framför konkurrenternas. Genom att vi lyfter fram påståenden om att den egna produkten är bättre än den marknadsledande versionen - vanligtvis genom att referera till någon typ av undersökning - kan vi få konsumenterna att ifrågasätta marknadsledarens ställning och istället överväga vårt alternativ.

Jämförande reklam är tillåtet under särskilda omständigheter och villkor. Det ställs krav på att konsumenterna ska kunna lita på de jämförelser som görs. Enligt marknadsföringslagen får en säljare inte peka ut en annan säljares produkter om jämförelsen är vilseledande eller medför förväxling mellan produkterna.

Exempel på tillåten jämförande reklam:


Tillåten jämförande reklam
Ett företag som använt sig av tillåten reklamutformning, där man använde sig av jämförande reklam på ett humoristiskt sätt, är Saab:

”Att krocka med en Volvo är väldigt säkert. Om du sitter i en Saab”.

Det är alltså tillåtet att nämna konkurrenter inom samma område om man gör det på ett humoristiskt sätt. Oftast jämförs också det billigare alternativet inom ett produktområde med ett dyrare, eller med den konkurrent som anses vara bäst på området. Utformningen av just Sabbs reklam hade dessutom en solid grund att utgå ifrån, eftersom det, enligt en undersökning som utförts av Folksam, faktiskt var säkrare att krocka med en Saab.

Icke tillåten jämförande reklam
En reklamutformning som anmälts och bedömts som otillåten är Ibumetins tidigare tv-reklam. Reklamen jämförde Ibumetin mot konkurrenten Ipren på ett icke godkänt sätt. Dialogen i reklamfilmen gick som följer:

”Ibumetin innehåller ju samma substans som Ipren och är också bra vid huvudvärk, tandvärk, mensvärk, ryggvärk, muskel och ledvärk och feber.”
”Ja, men Ibumetin har ju ett lägre pris, varför köper folk Ipren?”
”Ingen aning.”
”Konstigt!”


Reklamen blev bötfälld eftersom man hävdar att Ibumetin är gjord av ”samma substans” som Ipren, vilket kan tolkas som att produkterna är helt identiska. För att inte riskera att vilseleda konsumenterna borde man ha valt benämningen ”samma verksamma substans”. Företaget dömdes till böter på 70 000 kr.

Gränsen mellan godkänd och icke godkänd jämförande reklam är onekligen hårfin. Viktigt att ha i åtanke om man själv vill utforma jämförande reklam är att ha det egna varumärket i fokus. Risken finns annars att man ger sin konkurrent en gratistur på marknadsföringståget.

torsdag 19 april 2012

Navid Modiri: Sju livsvktiga saker du inte fick lära dig om entreprenörskap, punkt 7

Människan har alltid varit en entreprenör, eftersom hon alltid har hittat ett sätt att skapa ett värde för sig själv och för andra. Ordet entreprenör kommer från när en gammal fransk kung var för lat för att utkämpa sina egna krig och lade ut förvärvningen av soldater på en så kallad entreprenör. Idag finns det andra typer av entreprenörer än krigsherrar som pekar med hela handen. Det finns människor som säljer strumpor, streamad musik, nybakat bröd och matkassar över nätet. Alla är de entreprenörer. Det gemensamma för dessa människor är inte att de har förstått hur de fyller i blanketter från Skatteverket och Bolagsverket. De har lärt sig att följa sitt hjärta och skapa värde utifrån en idé.

Här är sju saker du kan göra för att bli en bättre entreprenör och människa. Kommer du på fler tips så hör gärna av dig till navid@modiri.se så kan vi sätta ihop nästa lista tillsammans.



7. Konsten att släppa saker
En av de vanligaste missuppfattningarna som egenföretagare och entreprenör är att du behöver fånga alla bollar som kastas till dig. Du upplever att du behöver ta alla uppdrag, möten och åtaganden som du blir tilldelad, eftersom du annars kommer att missa någonting. Just denna känsla av att du kanske missar något är ett stort orosmoment för många. Det finns en generell bild av eget företagande som något riskabelt och labilt. Om du startar företag behöver du jobba 24 timmar om dygnet och ta alla uppdrag för att fortsätta vara intressant på marknaden. Denna missuppfattning sprids på rädsla och okunnighet. Du kan lika gärna få sparken från ditt jobb, bli sjuk eller skadad vilket gör att hela ditt liv förändras på ett helt annat sätt. Att vara egenföretagare eller entreprenör är precis som allt annat.

Ett sätt att öva på att våga släppa saker som möten, uppdrag och i många fall också känslor, är att testa det som jag brukar kalla Fuck-it-metoden. Denna metod är väldigt enkel. Du behöver inte ta alla möten, du behöver inte ta alla uppdrag och du behöver absolut inte jobba alla dygnets timmar eller alla veckans dagar bara för att du har ett eget företag. Att våga säga detta handlar inte bara om att stänga ute något utan också släppa in något annat. När många av dina måsten och borden försvinner så skapar du plats för lust och energi. Och när din omgivning känner den nyfunna lusten och energin kommer du att attrahera fler kunder, skapa energi bland dina anställda eller partners och ge en skön och avslappnad känsla.

Börja med: att boka in kortare möten, ge bort vissa uppdrag till vänner eller människor i ditt nätverk som du vill att det ska gå bra för. Lämna över vissa arbetsuppgifter till folk som har det som sitt expertisområde och strunta helt och hållet i vissa element i din verksamhet som du inte har lust att göra.

Tänk på: varför du blev egenföretagare – var det för att vara friare eller göra saker som du inte vill göra?

Prova gärna: att säga Fuck it högt för dig själv och samtidigt fyra av ett leende. Det har en skön effekt på både hjärta, hjärna och kropp.

Läs gärna "Fuck it - the ultimate spiritual way"

Inlägg 1: Konsten att inte göra något
Inlägg 2: Konsten att andas dig lugn
Inlägg 3: Konsten att blunda och hoppa
Inlägg 4: Konsten att ta in vad andra människor egentligen säger
Inlägg 5: Konsten att ta på sig andras ryggsäckar
Inlägg 6: Konsten att finnas i stunden

Bild: Flickr/Helico

måndag 16 april 2012

Pitcha din produkt

Som småföretagare är det viktigt att kunna sälja sin affärsidé, både till kunder och investerare. Att sälja in sin affärsidé kallas för att pitcha. Det finns olika sätt att pitcha, dels beroende på vem som lyssnar och dels beroende på vad du vill att åhöraren ska göra. Men oavsett vilket måste din presentation vara tydlig och rakt på sak och helst inte längre än 30-60 sekunder. En bra pitch ska göra att produkten eller tjänsten är lätt att förstå och helst även vara så välbeskriven att den som lyssnar kan se produkten framför sig. Det gör att åhöraren kommer ihåg den lättare. Pitchen ska vara informerande men samtidigt inte innehålla onödiga detaljer. Ge gärna exempel och kom ihåg att vara ärlig och genuin. Sist men inte minst: öva öva, öva! Du ska kunna din pitch utantill, som ett rinnande vatten.


Inte sällan kan det vara lyckat att anpassa din pitch för att, beroende på vilken tjänst- eller produkt du säljer, verkligen få fram vad det är du vill ha sagt. Du kan även anpassa din pitch beroende på vem åhöraren är, alltså beroende på om du pratar med en investerare eller en kund. När du argumenterar för din produkt ska du lyfta fram de nyttor som den erbjuder kunden.

Funktionell nytta
Vad fyller din produkt för funktion? Det här är någonting som dina åhörare ska förstå direkt, antingen via konkreta argument eller bra exempel som visar på fördelarna. Du bör snabbt trycka på den funktionella nyttan och bevisa med fakta varför just din produkt är bäst. Exempelvis hur ett tvättmedel tar bort fläckar på bästa sätt.

Emotionell nytta
Daniel Kahneman fick Nobelpriset i ekonomi 2002 efter att ha bevisat att människor väljer med hjärtat men motiverar med hjärnan. En lyckad pitch måste alltså spela både på åhörarens känslor och på hans/hennes förnuft. Emotionell nytta baseras på hur din kund mår när han eller hon använder din produkt. Kommer personen som använder tvättmedlet att känna sig mer effektiv eller nöjd med sig själv? De emotionella nyttorna kommer utöver själva funktionen. Du kan välja att antingen illustrera eller berätta för dina åhörare på ett sätt som gör att de kan leva sig in i pitchen. Betona de känslor som din produkt eller ditt varumärke väcker.

Social nytta
Utöver funktionen och de känslor som produkten kan väcka, är det även viktigt att visa fördelar som kan uppstå när kundens omgivning ser att de använder produkten. Vad säger din partner när tvättmedlet tagit bort den omöjliga fläcken? Vilka känslor uttrycker han/hon? Varje produkt kan få nya fördelar när de konsumeras i förhållande till den sociala situationen.

Så, vid nästa potentiella säljtillfälle, se till att pitcha alla olika nyttor med din affärsidé eller produkt. Nu vet du vad du ska fokusera på!

Bild: Flickr/sldghmmr

söndag 15 april 2012

Navid Modiri: Sju livsvktiga saker du inte fick lära dig om entreprenörskap, punkt 6

Människan har alltid varit en entreprenör, eftersom hon alltid har hittat ett sätt att skapa ett värde för sig själv och för andra. Ordet entreprenör kommer från när en gammal fransk kung var för lat för att utkämpa sina egna krig och lade ut förvärvningen av soldater på en så kallad entreprenör. Idag finns det andra typer av entreprenörer än krigsherrar som pekar med hela handen. Det finns människor som säljer strumpor, streamad musik, nybakat bröd och matkassar över nätet. Alla är de entreprenörer. Det gemensamma för dessa människor är inte att de har förstått hur de fyller i blanketter från Skatteverket och Bolagsverket. De har lärt sig att följa sitt hjärta och skapa värde utifrån en idé.

Här är sju saker du kan göra för att bli en bättre entreprenör och människa. Kommer du på fler tips så hör gärna av dig till navid@modiri.se så kan vi sätta ihop nästa lista tillsammans.



6. Konsten att finnas i stunden
Jag brukar tänka att vi lever stora delar av våra liv som kursiva bokstäver - lite lätt framåtlutade. Varje situation är bara en transportsträcka till nästa, varje person på minglet är bara en trampolin till någon mer intressant och varje uppdrag ska avslutas bara så att du kan påbörja eller sälja in nästa.

Som entreprenör är det viktigt att vara aktiv och hålla igång, men ibland kan det vara precis lika viktigt att vara närvarande. Det handlar inte bara om vad andra människor kan känna och tycka, många är väldigt mottagliga och kan snabbt känna av att du inte är mentalt närvarande. Men det handlar också om dig själv. Genom att vara frånvarande förlorar du stora delar av det du upplever. Oavsett hur många lyckade uppdrag du genomför eller hur stora delar av ditt arbete som går bra är du inte närvarande för att känna av belöningen.

Börja med: att stänga av din telefon, mail och andra former av kommunikationskanaler ett par timmar om dagen. Kanske till och med när du sitter i ett möte eller träffar en kollega eller potentiell uppdragsgivare.

Tänk på: att det syns på dig att du inte är närvarande. Behåll ögonkontakt, visa att du lyssnar aktivt genom att sammanfatta och ställa följdfrågor. Undvik att titta på telefon, klocka eller kalender under tiden som du lyssnar.

Prova gärna: att våga vara tyst. Känn efter hur det ni pratar om känns och hur det påverkar dig.

Punkt 1: Konsten att inte göra något
Punkt 2: Konsten att andas dig lugn
Punkt 3: Konsten att blunda och hoppa
Punkt 4: Konsten att ta in vad andra människor egentligen säger
Punkt 5: Konsten att ta på sig andras ryggsäckar

Bild: Flickr/h.koppdelaney

fredag 13 april 2012

Från minus till noll eller från noll till hundra

Det är inte lätt att vara varumärke. Konsumenter utsätts varje dag för mellan 255 till 3000 reklambudskap. Varje varumärkes exponering blir minimal och kunderna får allt kortare tid på dig att förstå den marknadskommunikation de utsätts för. För att slå sig igenom bruset och skapa kännedom och preferenser till varumärket gäller det att tydligt kommunicera vad just ditt varumärke säljer.

Inom marknadsföring delar man upp konsumenters behov och köp mellan informativa och transformativa. Informativa köp syftar till att lösa ett problem – att ta kunden från ett negativt tillstånd (problem) till ett neutralt tillstånd (lösning). Exempel på produkter kan vara tvättmedel, plåster eller andra produkter som löser våra vardagliga problem.


Transformativa köp är produkter som ska ”transformera” konsumenterna från ett neutralt tillstånd till ett önskvärt tillstånd, exempelvis till att känna sig mer avslappnad (resor), självsäker (statusprylar) eller uppleva mer njutning (sötsaker). Dessa produkter löser inte konkreta problem utan förgyller snarare vår vardag.


Vad är det ni säljer?
Beroende på om det är informativa eller transformativa produkter ni säljer, ska det ni säger till era kunder se olika ut för att ni ska nå fram genom bruset till era kunder.

Reklam för ett informativt köp ska tydligt fokusera på problemet det löser och visa hur just ert varumärke löser problemet på bästa sätt. Det gör inget om ni överdriver er produkts egenskaper att lösa problemet. Det viktigaste är att verkligen få fram hur överlägsen produkten är jämfört med konkurrenternas. Syftet är att öka kundens förtroende för varumärket.

Transformerande reklam handlar om att skapa de ”rätta” associationerna till varumärket. De associationer som förgyller vår vardag. För att kunna göra det behöver reklamen visa personer som upplever just de känslor som kunden ska uppleva. Visa personer som är avslappnade för att sälja exempelvis en resa eller annan produkt som säljer avslappning. Här är det väldigt viktigt att kunderna kan identifiera sig med reklamen och personerna i den.

Så - beroende på om ni säljer problemlösning eller vardagslyx måste er kommunikation till kunderna avspegla det.

torsdag 12 april 2012

Navid Modiri: Sju livsvktiga saker du inte fick lära dig om entreprenörskap, punkt 5

Människan har alltid varit en entreprenör, eftersom hon alltid har hittat ett sätt att skapa ett värde för sig själv och för andra. Ordet entreprenör kommer från när en gammal fransk kung var för lat för att utkämpa sina egna krig och lade ut förvärvningen av soldater på en så kallad entreprenör. Idag finns det andra typer av entreprenörer än krigsherrar som pekar med hela handen. Det finns människor som säljer strumpor, streamad musik, nybakat bröd och matkassar över nätet. Alla är de entreprenörer. Det gemensamma för dessa människor är inte att de har förstått hur de fyller i blanketter från Skatteverket och Bolagsverket. De har lärt sig att följa sitt hjärta och skapa värde utifrån en idé.

Här är sju saker du kan göra för att bli en bättre entreprenör och människa. Kommer du på fler tips så hör gärna av dig till navid@modiri.se så kan vi sätta ihop nästa lista tillsammans.



5. Konsten att ta på sig andras ryggsäckar
Det finns ett gammalt citat som lyder "vi ser inte världen som den är utan som vi är". Många journalister brukar prata om vikten av att vara objektiv. Frågan är om det någonsin går att vara helt befriad från sitt bagage, sin historia och de saker som man har upplevt när man ska ta ställning till något. Att vara objektiv kan vara det svåraste som finns, eftersom det alltid finns känslor bakom varje rationellt argument.

Varje människa bär på en ryggsäck med erfarenheter - både positiva och negativa - och kanske är det bättre att känna till den än att försöka leva i en illusion där vi kan ta helt åsiktsbefriade beslut. Att du har en historia och en bakgrund betyder dock inte att du är fast i den. Det häftiga med att vara medveten och medveten om din medvetenhet är att du kan välja. Om du vet att du har en ryggsäck som påverkar hur du ser på världen kan du också ta med det i beräkningen när du tycker eller tänker saker.

Ett sätt att bli medveten om din egen ryggsäck eller världsbild är att ta del av andras. Det kan kännas som att världen är precis som du upplever den, men så är det inte. Faktum är att de flesta människor upplever att världen är precis så som just han eller hon upplever den. Vem har rätt och vem har fel?

Genom att ta på dig en annan människas ryggsäck och försöka se världen ur deras ögon kan du få fler bilder av hur världen ser ut. Plötsligt börjar nyanser uppstå och omgivningen blir mer tredimensionell än när du bara såg den ur dina egna ögon. Istället för att försöka vara objektiv lär du dig att vara subjektiv ur olika perspektiv, vilket skapar större förståelse och empati i många situationer där du tidigare stod nollställd och undrade hur fan kan nån tänka/göra/säga så här?

Börja med: ta reda på hur andra människor ser på världen genom att ta del av deras världsbild. Fråga efter värderingar, ideal och försök se om du kan ta reda på vad de har i sin ryggsäck och hur det kommer sig att de tycker och känner som de gör.

Tänk på: att inte döma utan undra. Recensera inte. Lyssna.

Prova gärna: att välja en person i din omgivning som exempel och försöka att blunda och visualisera hur det skulle kännas att leva som den personen.

Punkt 1 hittar du här: Konsten att inte göra något
Punkt 2 hittar du här: Konsten att andas dig lugn
Punkt 3 hittar du här: Konsten att blunda och hoppa
Punkt 4 hittar du här: Konsten att ta in vad andra människor säger

Bild: Flickr/a4blank

onsdag 11 april 2012

John Ekman: Sju tips för en sida med hög konverteringsgrad, del två

Conversionistas John Ekman är tillbaka med de sista tre punkterna i vår guide till en toppoptimerad hemsida. Missade du de första fyra punkterna? Kolla in dem här: Sju tips för en sida med hög konverteringsgrad, del ett.

5. Visa att du är trovärdig
Internet är jämlikt på så sätt att även någon som är liten och nystartad kan se stor och proffsig ut. Men, det motsatta gäller också. Även om du tycker att du är etablerad och seriös kan besökare ifrågasätta din trovärdighet. Därför är det viktigt att du visar upp och bekräftar din professionalitet. Det gör du genom att berätta om hur länge ni funnits och hur många kunder ni har. Visa upp era "likes", era betyg och eventuella citat från nöjda kunder. Använd er av någonting som kallas "badging", d.v.s. visa loggor från dem som certifierar: betalleverantörer, externa undersökningar och liknande. Gör det inte bara i er "site footer" eller "header". Rätt badge bra placerad, t.ex. precis bredvid en beställ-knapp, kan öka antalet beställningar rejält.


6. Arbeta med formulären
När vi utvärderar sajter hittar vi ofta problem på formulärsidor. Det är för många onödiga fält, man förstår inte vad man ska fylla i och gör man fel får man ingen vägledning. Många försöker lösa sina konverteringsproblem genom att öka motivationen att fylla i formulären, t.ex. genom större rabatter, mer säljfokuserad text etc., trots att man egentligen har ett användbarhetsproblem. Det blir liksom bara som att ordinera mer medicin utan att bota sjukdomen. Här är fyra enkla råd för att förbättra dina formulär.

1. Ta bort alla fält som inte är absolut nödvändiga
2. Be någon du känner att fylla i formuläret och se vad som går fel
3. Stress-testa formulären själv genom att göra en massa fel och se vad som händer
4. Fyll i andras formulär och se vad de gjort fel och rätt


Vi har skrivit en hel om validering och felmeddelanden, två populära inlägg hittar du här:
Validering av personummer – ”Är din sajt en Schweizisk Brödkärring?”
Are You Saying “No” When You Could Be Saying “Yes” in Your Web Forms?


7. Testa, testa, testa.
Vi arbetar mycket med någonting som kallas AB-testning. Det innebär att man kör två eller flera varianter av en sida samtidigt. Besökarna fördelas slumpvis på de olika varianterna. På så sätt låter du dina besökare "rösta fram" den bästa varianten genom att mäta vilken som konverterar bäst.


AB-testning är inte alls svårt och det finns många billiga eller helt gratis verktyg. Det vanligaste är Google Website Optimizer som är helt kostnadsfri. Du hittar mer information om hur man jobbar med AB-test på vår hemsida.

Om man letar efter rena användbarhetsproblem är det bra att göra vanliga enkla användartester. Komplicera inte det hela för mycket. Du behöver inte vara så noga med att välja ut användare. De flesta användbarhetsproblem är universella och inte beroende av målgruppen. Ta några som inte känner till er sajt. Ge dem en enkel uppgift och spela in vad som händer. Man kan göra det hela mycket mer avancerat men då är risken att det inte blir gjort alls. Bättre några enkla test än inga alls.

Slutligen, testning är mer än livsstil än en teknik. Många säger - "Ja, vi måste bara göra färdigt först, sedan ska vi testa." Men man blir aldrig färdig och ju tidigare man testar desto billigare är det att rätta till felen. När ni ska lansera en ny funktion eller del av sajten – fråga dig inte om ni ska testa utan när ni ska testa. Testning ska vara en helt naturlig del i er utvecklings- och lanseringsprocess.

Gå nu tillbaka till din egen sajt. Fundera på vilka av tipsen du ska börja med. Skriv ner en att-göra-lista och börja optimera dina sidor redan idag. Ju snabbare du kan göra enkla förbättringar, desto snabbare kan du börja se resultat på det ställe där det värmer mest – i plånboken.

Bild 1: Flickr/Vectorportal
Bild 2: Flickr/NASA

tisdag 10 april 2012

Sasan Shaba: Att synas och höras genom sociala medier är A och O

Sasan Shaba är Affärsarkitekt för Idélab på Mälardalens högskola och en inbiten tävlingsentusiast. När Sasan för ett par veckor sedan fick nys om Ditt Företag Onlines tävling blev han därför lite smått etusiastisk. Han bestämde sig för att pusha tävlingen ordentligt för studenterna på skolan och försöka få så många som möjligt att ställa upp.

- Mälardalens Högskola brukar ha entreprenöriella studenter. Bestämmer de sig bara för att tävla är jag säker på att de kommer att gå all in. Det finns många doers bland våra studenter och jag förväntar mig att flera av dem ställer upp med stort engagemang, säger Sasan.


Några studenter visade tidigt intresse för tävlingen och Sasan hoppas att det sprider sig till fler. Han menar att det trots allt är genom att våga satsa på sina idéer och delta i tävlingar som man får rätt kontakter, lär sig mer och får erfarenhet.

- Många efterfrågar studenter med det lilla extra, det där drivet som gör att de sticker ut! Jag hoppas verkligen att de ger allt och lite till, tar reda på fakta och lägger sig steget före. Hade jag fått hade jag själv tagit chansen. Jag gillar tävlingar och det lockar mig att prestera så bra som möjligt. Jag har alltid idéer på lager och håller mer eller mindre på att forma mina egna vingar just nu, skrattar han.

Sasan hoppas att förstapristagaren tar vara på möjligheten att synas i sociala medier och utnyttjar de rätta kanalerna.

- Att synas och höras genom sociala medier är a och o just nu, att nätverka är oerhört viktigt. Här får pristagarna chansen att både synas och höras i rätt sammanhang samt möjlighet att skapa ett värdefullt nätverk som kan generera många andra oväntade saker. Dessutom är mentorskapet oerhört viktigt. Rätt vägledning kan ta dig hur långt som helst.

torsdag 5 april 2012

Navid Modiri: Sju livsvktiga saker du inte fick lära dig om entreprenörskap, punkt 4

Människan har alltid varit en entreprenör, eftersom hon alltid har hittat ett sätt att skapa ett värde för sig själv och för andra. Ordet entreprenör kommer från när en gammal fransk kung var för lat för att utkämpa sina egna krig och lade ut förvärvningen av soldater på en så kallad entreprenör. Idag finns det andra typer av entreprenörer än krigsherrar som pekar med hela handen. Det finns människor som säljer strumpor, streamad musik, nybakat bröd och matkassar över nätet. Alla är de entreprenörer. Det gemensamma för dessa människor är inte att de har förstått hur de fyller i blanketter från Skatteverket och Bolagsverket. De har lärt sig att följa sitt hjärta och skapa värde utifrån en idé.

Här är sju saker du kan göra för att bli en bättre entreprenör och människa. Kommer du på fler tips så hör gärna av dig till navid@modiri.se så kan vi sätta ihop nästa lista tillsammans.



4. Konsten att ta in vad människor egentligen säger
Alla människor har någonting att berätta. Men det är få som har tid att stanna upp och lyssna. Vi lär oss mycket i skolan, men någonting det borde undervisas mer i är konsten att lyssna. Människor är programmerade att känna empati, bli medvetna om medmänniskors inre världar och kunna relatera till främlingar på sätt som djur inte kan. Trots denna biologiska fördel har vi mycket kvar att lära när det kommer till att bara hålla käft och ta in en annan människas story.

Ett sätt att öva på detta är att bli bra på att ställa frågor. Inte vilka frågor som helst utan öppna och inspirerande frågor. Du kan prata väder, jobb och sport om du känner för det. Men så fort du börjar ställa andra typer av frågor kommer du också få andra typer av svar. Som t.ex:

- Vad inspirerar dig?
- Vad är det modigaste du sett någon göra?
- Vad ville du bli när du var barn?
- När uppfyllde du en dröm senast?
- Vad är du rädd för?


Alla människor har någonting att berätta, men det är få som har tid att stanna upp och lyssna och det är ännu färre som förstår vikten i att ställa viktiga frågor. Det är lite som en arkeologisk utgrävning. Vi behandlar varandra som döda fossil och sitter bredvid och dammar lite lätt med en borste istället för att ta fram en stor jävla hacka och börja gräva efter skatter.

Börja med: att ställa djupare frågor till de människor du har i din direkta närhet. Du kan öva på de personerna för att sedan gå över till bekanta, affärskontakter eller klasskamrater. Det spännande kommer när du vågar ställa djupa frågor till en vilt främmande människa och de plötsligt börjar öppna sig för dig.

Tänk på: att ställa frågor med hur, varför, vem och vad. Försök att undvika frågor som har svarsalternativ ja eller nej.

Prova gärna: att börja prata med människor som du inte känner på bussen eller en fest och inte börja med frågorna vad jobbar du med, var kommer du ifrån eller vad gör du här?

Punkt 1 hittar du här: Konsten att inte göra något
Punkt 2 hittar du här: Konsten att andas dig lugn
Punkt 3 hittar du här: Konsten att blunda och hoppa

Bild: Flickr/ky_olsen

onsdag 4 april 2012

Jesper Kjellerås: Tänk utanför boxen!

Jesper Kjellerås är verksamhetschef på entreprenörsnätverket The Hub i Stockholm. The Hub är ett globalt nätverk som arbetar för att inspirera "företagsamma individer till att skapa innovativa och kreativa lösningar för en bättre värld", som företaget själva uttrycker sig. Nätverket erbjuder mötesplatser runt om i världen där entreprenörer från olika länder kan arbeta, nätverka, få stöd och inspiration. En slags smältdegel för människor med ett påtagligt driv, som vill få input från likasinnade.


Ditt Företag Online är väldigt glada att ha Jesper med som en av jurymedlemmarna i den pågående tävlingen Tävla med din affärsidé - få hjälp att förverkliga den, som vi har skrivit om tidigare. Anledningen till hans engagemang är relativt enkel och självklar:

- Vi älskar Entreprenörskap och brukar engagera oss i olika tävlingar som vi tycker passar vår profil. Just den här tävlingen känns viktig eftersom vi lever i en global värld, där förändring händer snabbt. Att kunna förstå och använda elektroniska tjänster är då ett utmärkt hjälpmedel.

Jesper hoppas få se innovativa lösningar på olika utmaningar som vi har i samhället och inte bara rent kommersiella förslag.


- Självklart hoppas jag också att de håller hög klass och att jag får se någonting som jag inte har förväntat mig. Att deltagarna tänkt utanför boxen. Hade jag själv varit med och tävlat hade jag försökt få till någonting oväntat, som får folk att reagera. Jag hoppas att juryarbetet blir svårt och ser fram emot långa diskussioner med mycket jämförande mellan alla fantastiska bidrag.

The Hub är även i allra högsta grad bidragande till tävlingens förstapris. Dels genom ett skräddarsytt medlemskap och dels genom ett presentkort på tjänster hos entreprenörsnätverket, till ett värde av 3000 kr.

Tävlingen pågår fram till den 31 april. Ta chansen att se hur långt din idé tar dig på http://www.dittforetagonline.se/tavling

söndag 1 april 2012

Navid Modiri: Sju livsvktiga saker du inte fick lära dig om entreprenörskap, punkt 3

Människan har alltid varit en entreprenör, eftersom hon alltid har hittat ett sätt att skapa ett värde för sig själv och för andra. Ordet entreprenör kommer från när en gammal fransk kung var för lat för att utkämpa sina egna krig och lade ut förvärvningen av soldater på en så kallad entreprenör. Idag finns det andra typer av entreprenörer än krigsherrar som pekar med hela handen. Det finns människor som säljer strumpor, streamad musik, nybakat bröd och matkassar över nätet. Alla är de entreprenörer. Det gemensamma för dessa människor är inte att de har förstått hur de fyller i blanketter från Skatteverket och Bolagsverket. De har lärt sig att följa sitt hjärta och skapa värde utifrån en idé.

Här är sju saker du kan göra för att bli en bättre entreprenör och människa. Kommer du på fler tips så hör gärna av dig till navid@modiri.se så kan vi sätta ihop nästa lista tillsammans.



3. Konsten att blunda och hoppa
Det är inte en slump att små barn och riktigt nyfikna människor alltid frågar "varför?". Sedan tidernas begynnelse har människor undrat och försökt förstå sig på både sig själv och sin omvärld. Det är inte bara för att vi är små och nya eller allmänt nyfikna. Det sitter i våra hjärnor. Den mänskliga skallen är fylld av en mäktig och märklig apparat som styr våra kroppsliga funktioner men som också skickar ut signaler, tankar och – menar vissa – också känslor. Det är även våra hjärnor som ständigt söker mönster och någon form av logik i världen vi lever i. Hjärnan behöver förstå vad det är som händer. Även om någonting till synes inte har en inbyggd logik eller ett mönster, kan vi hitta på en saga eller en förklaring till varför det är så. Det var av den anledningen som man förr i tiden trodde att jorden var platt och att du förmodligen skulle falla av om du åkte för långt. Idag vet vi att det inte är sant. Men för bara några hundra år sedan var det en lucka i vår kunskap, en lucka som våra märkliga hjärnor fyllde i genom att hitta på en egen förklaring till hur det låg till. Så att vi
skulle förstå.

Ibland händer saker som du inte förstår men som känns rätt. Du tar beslut baserat på magkänsla, intuition eller bara ren och skär kärlek till de människor som du träffar eller arbetar med. Du vet inte varför men det känns rätt. Så – nästa gång du står inför ett val och en stark känsla i dig påtalar att du bör gå i en viss riktning medan hjärnan behöver veta varför, kan du välja. Ibland följer du logiken. Andra gånger blundar du och hoppar.

Börja med: att applicera detta på beslut som inte är livsavgörande. Du kan träna upp din tillit i mindre skeenden och sedan växla upp det till att gälla även större beslut.

Tänk på: att inte tänka så mycket. :-)

Prova gärna: att läsa Oshos bok -The Joy of Living Dangerously -
http://www.amazon.com/Courage-Joy-Living-Dangerously-Osho/dp/0312205171

Punkt 1 hittar du här: Konsten att inte göra något
Punkt 2 hittar du här: Konsten att andas dig lugn

Bild: Flickr/Mooganic