tisdag 7 augusti 2012

Uppstartsföretagets största misstag

I inlägget nedan rådde vi dig att inte nedprioritera de digitala uppdateringarna nu så här i början av höstsäsongen. Dagens rådgivning riktar sig mer specifikt mot entreprenörer och nystartade företag. Det finns ett par saker som en entreprenör aldrig missar, som att skriva en affärsplan, välja ett företagsnamn eller se till att det finns tillräcklig finansiering. Vad många dock missar att lägga krut på i ett tidigt skede, är att dra igång sälj.

Forskare vid Babson College i Massachusetts, har intervjuat 120 uppstartsföretag runt om i världen, med fokus på frågorna 1) Hur, när och varför genomförde ni ert första sälj, samt 2) Om ni tittar tillbaka på processen, vad skulle ni ha gjort annorlunda idag om det var idag?


Den största gemensamma insikten bland de tillfrågade företagen var önskan om att de hade fokuserat på sälj avsevärt tidigare. All den tid och de resurser som satsades på utformning av affärsplan och produktutveckling hade med fördel kunnat läggas på försäljning och därmed bidragit till en bättre förståelse för kundernas behov.

Många lockades också av att sälja till första bästa kund som visade intresse. Även detta ledde till en senare insikt och önskan om en mer genomtänkt uppstartsstrategi. Företagen var rörande överens om att man om möjligt ska försöka se förbi det första brinnande behovet av att få in pengar i företaget, och noga tänka igenom vad kundrelationen skulle kunna leda till i ett längre perspektiv, för att driva framtida försäljning.

Ytterligare ett råd som framkom var att inte falla för frestelsen att dra igång omfattande realisationer alltför tidigt. Det kan leda till negativa mönster, där kunderna vänjer sig vid orimligt låga priser och företaget får lida av skadad likviditet. Många hade också gjort misstaget att erbjuda utvalda kunder rabatt, vilket i några olyckliga fall lett till misstro och lojalitetsproblem.


Forskarnas starkaste slutsats efter studien är att alla företag, oberoende av bransch, är starkt beroende av sälj. Rådet de ger är att både tänka på och aktivt arbeta för sälj från dag ett. Istället för att lägga timma efter timma på en fantastisk affärsplan eller en strålande produktidé, bör du ta dig ut på marknaden och sälja. Det bästa sättet att få relevant feedback för om din idé håller eller inte, är att komma i kontakt med dina långsiktiga konsumenter. Bara de kan ge dig ett ärligt svar.

Bild 1: Flickr/insideview

Bild 2: Flickr/antwerpenR

söndag 5 augusti 2012

Digital uppstart

I ivern att starta upp verksamheten efter de sömniga sommarveckorna kan det ligga nära tillhands att nedprioritera vissa delar som inte hör direkt till kärnversamheten. Företagets digitala närvaro blir lätt en sådan. Kanske tänker du att det är bäst att få rull på allt annat först, innan du lägger ner tid på att uppdatera hemsida, blogg osv. Kanske tänker du att du vill få upp ordrar från kunder, få igång försäljning i butik etc, innan du slår dig ner framför datorn. Vi förstår om du tänker så, men vi håller inte med dig. Snarare vill vi råda dig att uppdatera dina digitala kanaler så fort du bara kan, som en första rivstart in i höstsäsongen. Många av dina kunder kommer nämligen att komma den digitala vägen. Många av dem är just nu i färd med att starta upp sin vardag, återgå till sina vanliga konsumtionsmönster, behov och vanor. Se till att inte missa deras köpkraft. Se till att fånga in dem redan idag.


Hemsida
Innebär hösten nya erbjudanden? Kommer ni att dra igång nya kampanjer? Arrangera kundträffar? Har ni genomfört några prishöjningar/-sänkningar? Se till att publicera all färsk information på hemsidan, så fort som möjligt, så att era kunder får koll.

Sociala medier
Nu samlas vi i våra sociala nätverk igen. Kollar in semesterbilder, kommunicerar och letar nya uppdateringar från intressanta företag. Uppdatera din företagssida med nyheter, iögonfallande videos, nya bilder från verksamheten etc. Visa era kunder att ni är igång.


Bloggen
Har ni en existerande blogg - hälsa kunderna välkomna tillbaka efter semestern. Se till att posta frekventa inlägg, minst en gång om dagen, för att signalera att ni är igång med full fart. Fyll ut med mycket inspirationsbilder och lägg gärna upp en kampanjkod el dyl. för lojala läsare.

Autoreply
Glöm inte att ta bort ditt automatiska mailsvar. Har du skrivit att du är tillbaka den 6 augusti och mailsvaret rullar på en vecka extra blir signalerna tvetydiga. Var särskilt vaksam på kundmail under den första perioden och svara ordentligt på alla mail. Annars riskerar du att kunden tappar lusten och i värsta fall väljer en annan leverantör.

Bild 1: Flickr/Trostle
Bild 2: Flickr/deanmeyersnet

torsdag 2 augusti 2012

Säsongsinventering

Ok, det är augusti, snart höst, ny säsong, nya tag osv. Det är inte utan att det kan kännas lite trögstartat så här innan landets övriga befolkning dragit igång sina arbetsdagar med full fart. Men innan mailboxen åter igen fylls till bredden av förfrågningar och funderingar att ta ställning till, passa på att göra en inventering av dina arbetsdagar. Ta tillvara lärdomarna från våren och fundera på hur du kan göra hösten mer sorterad och produktiv. Ta chansen att rensa ur uppmärksamhetskrävande tidstjuvar och utnyttja din arbetstid bättre. Med några enkla knep kan du varje dag frigöra mer av din tid till produktivt arbete och öka din effektivitet väsentligt.

1. Sluta överbelasta dina att-göra-listor.
Listor i all ära, men det finns en risk att de går från att vara en hjälp till att bli ett krav. Att skriva ner varenda liten grej som finns att göra kan vara bra för minnet, men vad händer om du inte hinner med allt? Om du i slutet av dagen fortfarande har tio punkter kvar, som inte prickats av, kommer stressnivåerna att höjas och du riskerar att bli ofokuserad. Se till att bara skriva ner verkliga måsten och rationalisera bort mindre angelägna punkter.


2. Sluta med ospecificerade möten
Många småföretagare låter allt för mycket mötestid gå åt till att resonera sig fram till vad de faktiskt vill prata om. Ha en tydlig intention med varje möte och skriv ner tre prioriterade punkter som ni ser till att fokusera på.

3. Sluta svara på samma frågor
Svarar du ständigt på samma frågor från kunder och anställda? Istället för att känna dig som en repetitiv papegoja, skriv ner en Q&A med de vanligaste frågorna och lägg upp på er hemsida, alternativt spela in instruktionsvideos som kunderna kan få tillgång till via länkar i din mailsignatur. Vänj dig vid att hänvisa direkt dit.

4. Sluta äta lunch framför datorn/vid skrivbordet
Det kan kännas lockande att "spara tid" genom att slänga i sig en macka framför skärmen eller i all hast mellan två möten. Men faktum är att en kort paus hjälper dig att ta bättre beslut och hålla hjärnan igång under hela dagen.

5. Sluta bygga dokumenthögar
Istället för att lägga papper i högar enligt system som bara du själv känner till, arrangera dina dokument i systematiska arkiv och släng bort vartenda papper som inte är av ordentlig vikt/betydelse.

6. Sluta boka möten via telefon eller mail
Att boka möten via telefon eller mail kan resultera i evighetslånga kommunikationstrådar som aldrig tycks leda fram till ett beslut. Använd dig istället av ett kalendersystem (t.ex Google Calendar), där du kan föreslå tider och få svar från samtliga deltagare utan krångliga responsslingor.

Bild: Flickr/Hey Paul Studios

Inspiration: entrepreneur.com

onsdag 1 augusti 2012

Sensommartid är påminnelsetid

Juli försvann i en vindpust (eller kanske i en regnskur?) och augusti är redan här. Några lyckliga själar har fortfarande semester, men som småföretagare har du säkert sedan länge varit back in business. Ditt Företag Online-bloggen är i alla fall tillbaka i all sin glans och tänkte börja säsongen med en påminnelse.


För dig som ännu inte anmält dig till Företagarkonferensen (som vi tidigare skrivit om här och här) är det dags nu! Den 28 augusti drar konferensen igång i Solna och den 4 september intar den Haninge. Lyssna på inspirerande talare som vuxit med sina idéer, lär dig marknadsföringens bäst bevarade hemligheter, bättra på kunskaperna kring kundvård och vinnande säljstrategier, hur du stärker ditt varumärke, formulerar en framgångsrik affärsplan och mycket mer. På en dag kommer du få stoff och inspiration nog för att få ditt företag att höja sig mot skyarna.


Ta tillfället och anmäl dig här: Företagarkonferensen. Vi går i god för att du inte kommer att ångra dig.